to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi şubesinden geçtiğimiz cuma günü bir duş başlığı satın aldım. Ürünü eve götürüp musluğa taktım ve suyu açar açmaz başlığın arka tarafından su akıtmaya başladı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için yaklaşık bir saat içinde fişimle birlikte tekrar şubeye gittim.
Şubedeki müdüre durumu anlattığımda, ürünü daha yeni almış ve hemen denemiş olmama rağmen “kullanıcı hatası, geri alamam” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünün üretim hatası olabilecek bariz bir arızasını hiçbir inceleme yapmadan bana yüklemeye çalışması beni çok rahatsız etti.
Aynı müdürle daha önce de yine aynı şubede aldığım bozuk kaşar ürünü yüzünden sorun yaşamıştım. Kaşarı aldığım gün açtığımda bozuk çıkmıştı, buna rağmen geri almak istememiş, o zaman da ciddi tartışma sonucu zorla iade almışlardı. Bu nedenle aynı şubede ve aynı müdürde tekrar benzer bir sorun yaşamam, BİM’in sattığı ürünlerin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmadığı izlenimini güçlendirdi.
Ürünleri fişimle birlikte, kısa süre içinde ve arızayı net şekilde göstererek götürmeme rağmen sürekli “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Duş başlığının bedelinin iadesini ve bu şubedeki müdürün tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden olumsuz deneyimler nedeniyle BİM’e olan güvenimi tamamen kaybettim.
7 Mart tarihinde Akkent Mahallesi Şehit B******* D*** Sokak’ta bulunan BİM şubenizden 3 kutu cam 3’lü kase satın aldım. Eve geldiğimde kutulardan birindeki kaselerden birinin üretim kaynaklı defolu olduğunu fark ettim. Evime daha yakın olduğu için değişim için İbni Sina Mahallesi 400 numaralı Cadded...
08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm. Ertesi gün, ...
05.12.2025 tarihinde Ankara Kaletepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım yoğurdun kıvamı normal yoğurt gibi değildi, pütürlü ve alışık olduğumuz kıvamdan oldukça farklıydı. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde görevli personele durumu...
13 Aralık 2025 günü öğleden sonra Eskişehir Atatürk Bulvarı Akarbaşı BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada satışa sunulan aktüel fincan takımlarından birini, şeffaf ambalajı tam bantlı olmadığı için kontrol etmek istedim. Kontrol sırasında takımın tek parçası kırıldı. Ürünü...
Bugün Adana Bilim ve Teknoloji Üniversitesi’nin olduğu bölgedeki BİM şubesinden aktüel ürünlerden olan bir vazo satın aldım. Mağazada ürünü alırken hava karanlık olduğu ve ürünün rengi ile şeklinden dolayı kırık olup olmadığını tam anlayamadım, gözümden kaçmış. Eve geldiğimde vazoda kırık olduğunu f...
Yorumlar