Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Duş Başlığına Şube Müdürünün Kullanıcı Hatası İddiası

Arızalı Duş Başlığına Şube Müdürünün Kullanıcı Hatası İddiası
profile
Sema
17 Mart 17:07
9

Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi şubesinden geçtiğimiz cuma günü bir duş başlığı satın aldım. Ürünü eve götürüp musluğa taktım ve suyu açar açmaz başlığın arka tarafından su akıtmaya başladı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için yaklaşık bir saat içinde fişimle birlikte tekrar şubeye gittim.

Şubedeki müdüre durumu anlattığımda, ürünü daha yeni almış ve hemen denemiş olmama rağmen “kullanıcı hatası, geri alamam” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünün üretim hatası olabilecek bariz bir arızasını hiçbir inceleme yapmadan bana yüklemeye çalışması beni çok rahatsız etti.

Aynı müdürle daha önce de yine aynı şubede aldığım bozuk kaşar ürünü yüzünden sorun yaşamıştım. Kaşarı aldığım gün açtığımda bozuk çıkmıştı, buna rağmen geri almak istememiş, o zaman da ciddi tartışma sonucu zorla iade almışlardı. Bu nedenle aynı şubede ve aynı müdürde tekrar benzer bir sorun yaşamam, BİM’in sattığı ürünlerin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmadığı izlenimini güçlendirdi.

Ürünleri fişimle birlikte, kısa süre içinde ve arızayı net şekilde göstererek götürmeme rağmen sürekli “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Duş başlığının bedelinin iadesini ve bu şubedeki müdürün tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden olumsuz deneyimler nedeniyle BİM’e olan güvenimi tamamen kaybettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Değişiminde Personel Tavrı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Selen
09 Aralık 2025 13:02
777

BİMden Aldığım Yoğurt Bozuk Çıktı İade Talebim Reddedildi

profile
Kübra
10 Aralık 2025 21:17
816
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ambalajı Açık Kırık Ürün İçin Zorla Ödeme Ve Baskıcı Tutumla Karşılaştım

profile
Murat
17 Aralık 2025 12:05
593

BİM Şubesinde Kırık Vazo Değişim Reddine Şikayet

profile
Hatice
06 Şubat 14:51
564
BİM Şubesinde Kırık Vazo Değişim Reddine Şikayet
BİM Şubesinde Kırık Vazo Değişim Reddine Şikayet
Benzer Şikayet Yaz

BİM Kategorileri