Aktüel Ürünler Raflarda Yok, Müşteri Mağdur Ediliyor

İstanbul Bahçelievler Kocasinan’daki Gazi BİM şubesiyle ilgili yıllardır devam eden bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazaya aktüel ürünler için gittiğimizde, personel sürekli olarak “bize o ürün gelmedi” cevabını veriyor.

Ancak bu ürünlerin aslında depoya geldiğini, isteseler stoklardan kolayca kontrol edebileceklerini düşünüyorum. Buna rağmen ürünler raflara çıkarılmıyor ve müşteriler “ürün yok” denilerek geri gönderiliyor. Yıllardır aynı mağazada benzer durumlarla karşılaşıyoruz ve bu da müşteriyi mağdur edip güveni zedeliyor.

BİM’in ilgili şube hakkında gerekli stok ve ürün çıkış kontrollerini yapmasını, aktüel ürünlerin zamanında ve eksiksiz şekilde raflara çıkarılmasının sağlanmasını ve bu konuda müşteriye net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.