to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde saat 14:04 civarında Ankara ili Etimesgut ilçesi Eryaman Mahallesi'ndeki BİM Seyirtepe mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada toplam tutar 708,91 TL olarak söylendi ve ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Daha sonra kasiyerinizin ekmek sayısını 2 yerine 32 olarak girdiğini ve bu nedenle kartımdan yaklaşık 450 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim.
Durumu kasiyere ilettiğimde, iptal işlemi için ertesi günü beklemem gerektiği, QR ödemelerinin ancak ertesi gün iptal edilebildiği, bölgeden bu şekilde talimat geldiği ve fişle birlikte ertesi gün gelmem gerektiği şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. İptalin neden aynı anda yapılamadığını ısrarla sormam üzerine, bu kez kasadan nakit çıkışı yaparak 450 TL’yi bana elden ödediler ve iade fişini de tarafıma verdiler.
Ben bu olayın ve özellikle verilen çelişkili bilginin araştırılmasını istiyorum. QR ile yapılan bir fazla çekim işleminde neden anında çözüm üretilmeyip müşteriden ertesi günü beklemesi isteniyor, bunun açık ve mantıklı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yanlış yapılan bir işlem için ertesi gün tekrar mağazaya gelmemin istenmesini kabul etmiyorum; herkes o mahallede oturmak ya da tekrar aynı bölgeye gelmek zorunda değil. Konunun hem mağaza personeli hem de bölge yönetimi bazında incelenmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere, özellikle ticaret ve bankacılık alanındaki denetleyici kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
20.08.2025 tarihinde saat 11.10 civarında İzmir Karşıyaka Demirköprü BİM şubesinde kasa işlemi sırasında sorun yaşadım. Ürünü ödemek için QR kod ile ödeme yapmak istedim, kasiyer işlemi başlattı fakat pos cihazından kaynaklı olarak onay verilmedi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim. Kasi...
Yaklaşık bir ay önce Esenyurt Kıraç’taki BİM şubesinde yaptığım alışverişte kasada ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Kasada ürünlerim geçirildikten sonra kartla ve temassız ödeyeceğimi kasiyere açıkça belirttim. Kartımla pos cihazından ödemeyi yaptım, bu sırada bir anda kasa kapandı. Personel kasanın ...
20.12.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’nin Zafertepe Mahallesi İncesu Caddesi No:74/a-B Çankaya / Ankara şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yapmak istediğimi, çekimin bu bankadan yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen ısrarla İş Bankası pos cihazı üzerinden Ga...
Bağcılar Mahmutbey Soğuksu Caddesi'nde bulunan BİM markette 09.02.2024 tarihinde saat 18.11'de alışveriş yaptım. Fişimde almadığım bir ürün fark ettim ve kasaya dönerek 'Ben bunu almadım.' dedim. Kasiyer ise 'Almadığınız ürün fişinizde ne arar? ' dedi. 'Aldıysam nerede? ' diyerek poşete bakmalarını ...
06.04.2025 tarihinde BİM marketten alışveriş yaptım. Kasada sorun yaşandı ve 1002 TL ödeme yaptım, fakat ürünlerin çıkışı yapılamadı. Bana 'Tamam, sen git' dediler. Yolda tekrar çevirip, 'Abi, ürünler geçmemiş, tekrar geçmemiz gerek' dediler ve aynı ürünler 1048 TL tuttu. Bunu ödeyip diğer ödemenin ...
Yorumlar