Garanti Servisinden Geri Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.09.2024 tarihinde Markonshop üzerinden Bilkom garantili standart Sony PlayStation 5 dualsense kol satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce Analog tuşun kendi kendine hareket etmeye başladığını fark ettim. Aynı PlayStation 5 cihazında farklı bir kol denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece bu kolda mevcut.

Garanti kapsamında çözüm için ilgili garanti firmasına başvuruda bulundum. 6 kez telefonla arayarak randevu almaya çalıştım, her defasında “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü servise gönderemiyorum çünkü iletişim kuramıyorum ve herhangi bir kayıt veya müşteri numarası da verilmedi.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.