full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 64

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Dell inspiron 7577 gaming cihazı kullanmaktayım. Cihazım KoçSistem garantisinde 3 defa ana kart değişim yapıldı ve cihazım her sefer geldiğinde sorunu çözülmeden elime ulaştı ayrıca son seferki değişimde bunu dikkatle belirttim fakat gene sorun çözülmeden cihaz elime ulaştı değişim veya iade talebi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde kullanmak üzere 2 yıl önce Dell marka dizüstü bilgisayar aldım. İlk yıl sonunda donanımdan kaynaklı arızalar vermeye başladı. Fakat bunlar KoçSistem tarafından halledildi. Ancak en son Mart ayı sonunda tekrar arıza verdi. Tekrar Koç sisteme gönderdik. Fakat 25 marttan beri halen daha bilgisay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dell servisi için bu firmaya yönlendirildim kendilerini arayıp servise göndermek istediğiniz ürün için kod alamıyorsunuz, kendilerine Instagram'dan yazıyorsunuz yorumu siliyorlar.  Ne yapalım Dell bilgisayarı garantiye vermek için? Yani daha garantiye gönderebilmek için bu kadar sıkıntı çekiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Nisan 2018 yılında 4299 TL’ye aldığım ‘Dell Gaming 7577 (İM014045241) ‘ model laptopumu yetkili servise (KoçSistem Dell) 20 Nisan 2020 tarihinde anlaşmalı oldukları kargo ile gönderdim. 10 Nisan 2020 Tarihinde garantisi yeni bittiğinden ücretli olarak arıza tespiti ve arızasını tespit ettikten so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bilgisayarı 25 Mart'ta teknik servise kargoladım bugün 29 Nisan ama bilgisayarı hala geri göndermediler. Tamam biraz gecikme normal bu dönemlerde ama bu da biraz fazla değil mi yani iki kere yanlış parça gelmiş garantiden o yüzden bekliyormuş bilgisayar sürekli böyle diyorlar 10 günde Çin'den kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sıvı teması nedeniyle Macbook bilgisayarımı KoçSistem'e teslim etmek üzere Acıbadem şubesine gittim. İçerideki görevli kişi servisin çalışmadığını ve ürün teslim almadıklarını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece kargo ile ürün teslim aldıkları bilgisine ulaştım. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.04.2020 tarihi saat 13:20 civarında konuşmuş olduğum müşteri temsilciniz O** isimli şahıstan şikayetçiyim konuşma tarzına dikkat etsin. IM014024133 takip numaralı cihazımın kargoya verildiği tarafıma kısa mesaj ile bilgisi verildi. Servisteki kayıtlı adresim farklı olduğu için adres değişikliği i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vatan Computer'dan aldığım Dell marka bilgisayarda pil problemi olduğu için iade veya arıza giderilmesi için Vatan Bilgisayar mağazasına götürmek istedim ama Covid dolayısıyla mağaza kapalı olduğu için kargo ile KoçSistem'e göndermemi söylediler. Yurtiçi Kargo ile KoçSistem'in verdiği müşteri numara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2 Yorum

Dell 7370 bilgisayarımı garanti kapsamında iken adaptör sıkıntısı, şarj olmama, ani kapanma nedeniyle 6 ay içerisinde 2 kez Dell KoçSistem yetkili servisine gönderdim. Onarım yapıldı denilerek cihaz tarafıma gönderildi. Bu arada garanti kapsamı  aralık 2019 da doldu.  Cihaz aynı arızayı verdi. Pili...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Dell bilgisayarımın anakarttan LCD paneline giden kablosunu kırmıştım, klavyemde de sorun vardı, fakat başka bir ekran bağlayarak kullanabiliyordum. İnternetten aradığım Türkiye'deki tek yetkili servisi KoçSistem olduğu için bende telefon ile aradım ve telefondaki kişi bana servise alım ücrtinin 30 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 6 aydır sahibi olduğum ve sıfır olarak Dell marka bilgisayarımın çeşitli hatalarının karşıma çıkmasından dolayı neredeyse iki ayda bir olmak üzere bana Dell'in teknik servisini veyahut Koç Sistemi arattırıyor. Bu arızaların artması ilk kez Koç Sisteme bilgisayarımı SSD değişimi için gönderm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Teknosa'dan aldığım iPhone 7 lpus marka telefonumu garantiye gönderdim bildiğiniz üzere KoçSistem onarımını yapmakta. Cihazımda ekranda leke vardı, cihazım kaşıyordu ekran değişikliği yapılmış teslim aldım fakat ekran daha çok kaşmaya hatta donmaya başladı ve cihaz feci şekilde ısınmaya başladı. Bun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İM013831072 takip numaralı Dell marka bilgisayarımı tertemiz ve çiziksiz gönderdiğim halde cihazımın onarımı sonrasında montajlanması gereken civatalarını bana bir poşet içinde bilgisayarla göndermişler bir de civata yuvalarını nasıl bir güç uyguladılarsa kırmışlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Dell Inspiron 7577 adlı cihazımı 04.02.2020 tarihinde KoçSistem adlı servise gönderdim cihazımda ekran, ısınma ve batarya problemi olduğunu söylememe rağmen ekran fan ve bataryayı değiştirdik deyip hiçbir şeyi değiştirmeden geri yollayıp yanıltmaya çalıştılar. Daha sonra ise arayıp şikayette bulundu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple Earpods lightning konnektörlü kulaklığın, iPhone X cihazımda mikrofonu çalışmıyordu ve iade için Teknosa'ya verdim. KoçSistem'den mesaj geldi fakat takip numarası veya seri no. ile ürünümü göremiyorum. "Bu cihaza ait kayıt bulunamadı" uyarısı alıyorum. Zaten bir daha Apple'dan başka yerden Ap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 mayıs ayında Dell 7567 marka bilgisayarımı satın aldığım Vatan Bilgisayar bayisi aracılığıyla garanti kapsamında KoçSistem'e tamire gönderdim. Garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı fakat ürünün kendisinde olan orijinal ips ekranı yerine daha düşük kalitede tn ekran takıldığını çok geç fark ...Devamını oku

  • - Görüntüleme