to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden satın aldığım PlayStation 5 cihazım, 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Sorunun ardından yaklaşık 1 hafta boyunca Bilkom müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşme yaptım; özellikle Gaziantep’teki teknik servisin yerini öğrenmek için defalarca aramak zorunda kaldım. Sonunda 03.09.2025 tarihinde ürünü teknik servise teslim ettim.
17 Eylül 2025’te bana servis fişi gönderildi ve burada ücret iadesi yapılacağı yazıyordu. Ancak ben değişim talep ettiğim için, Ser-El Sony teknik servisini arayıp ileride sorun olup olmayacağını ve değişim yapılıp yapılmayacağını sordum. Bana faturam ve servis fişimle birlikte D&R ile iletişime geçmem söylendi. D&R ile hem telefon hem e-posta yoluyla görüştüm; fakat servis fişinde ücret iadesi yazdığı için onlar da doğrudan ücret iadesi başlattılar. Benim asıl talebim ürün değişimiydi, ancak bana hiçbir aşamada “değişim mi yoksa ücret iadesi mi istersiniz? ” diye sorulmadı.
Ayrıca, ürünü 3000 TL’ye almıştım; şu anda aynı ürün 5000 TL civarında satılıyor ve bu durumda 2000 TL fazla ödemem gerekecek. Mağduriyetimin giderilmesini ve PlayStation 5 cihazımın birebir değişimini talep ediyorum.
Bilkom garantili olarak D&R mağazasının online satış sayfası üzerinden 04.03.2024 tarihinde satın almış olduğum PlayStation 5 Slim oyun konsolu ile birlikte gönderilen dualsense kontrolcüyü teknik servise göndermek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. D&R ile görüştüğümde online satı...
20.02.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Soygür Elektronik isimli mağazadan (Ticaret Sicil No: 3428) Bilkom garantili PlayStation 5 kol satın aldım (Fatura No: at02025000000012, Vergi No: 219*****354). 03.10.2025 tarihinde ise Ankara Keçiören Düzollar Elektronik mağazasına, sol joystick arızası...
27.09.2024 tarihinde Markonshop üzerinden Bilkom garantili standart Sony PlayStation 5 dualsense kol satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce Analog tuşun kendi kendine hareket etmeye başladığını fark ettim. Aynı PlayStation 5 cihazında farklı bir kol denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece b...
Bilkom’dan aldığım ps5 cihazımda yaklaşık 1,5 yıldır yazılım hatası yaşıyorum. Days Gone, Assassin's Creed Odyssey ve fc24 gibi oyunlarda, oyunun ortasında yazılım hatası vererek oyun kapanıyor ve beni ana ekrana atıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz e...
Antalya Muratpaşa Topaylar Mevlana mağazasından 8 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım PlayStation 5 Slim CD model cihazımın içinden çıkan kol, 6 Şubat 2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis olan Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş.'nin Antalya Muratpaşa'da bulunan Aysat Elektroniğe bıraktım. Onlar da ...
Yorumlar