Trendyol Yanlış Ürün Gönderdi, İade Reddedildi Ve Hesabım Kısıtlandı

Trendyol üzerinden Bershka marka bir spor ayakkabı siparişi verdim, ancak bana ayakkabı yerine aynı markaya ait bir pantolon gönderildi. Ürün zaten kutu ile değil, karton poşet içinde gelmişti. Ben de Trendyol üzerinden iade kodu alarak yanlış gelen pantolonu kargo ile geri gönderdim.

Ardından iadem reddedildi ve hesabımın kısıtlandığını öğrendim. Düğün sürecinde olduğum için pek çok farklı alışverişim, değişim ve iadelerim vardı; bunu da gerekçe gösterip hesabımı kısıtladıklarını söylüyorlar. Üstelik yanlış gönderilen pantolonu da bana geri göndermiyorlar, “hesabınız kısıtlı olduğu için ürünü gönderemeyiz” cevabını veriyorlar. Yani ne sipariş ettiğim spor ayakkabıyı alabildim ne de gönderdiğim pantolonun parasını, tamamen zarardayım.

Kargoda karışmış da olabilir, hata Trendyol kaynaklı da olabilir, bunu anlayabilmem için en azından bana gönderdiğim pantolonun geri gönderilmesini istiyorum. Düğün arifesinde mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, ya yanlış ürünün bedelinin eksiksiz iade edilmesi ya da gönderdiğim pantolonun tarafıma geri gönderilmesi ve hesabımın haksız yere kısıtlanmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesidir.