Bershka Mağaza Personelinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutumu

20 Ocak 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’deki Bershka mağazanızda kabin görevlisinin saygısız tutumundan dolayı rahatsızlık yaşadım. Arkadaşımla birlikte alışveriş için mağazaya girdik ve seçtiğimiz ürünleri denemek üzere kabinlere yöneldiğimizde, kabinler boş olmasına rağmen üzerimizdeki parçaları bırakmamız istendi; buna kadar bir sorun yoktu, ancak çalışanınızın bunu ifade etme biçimi ve diksiyonu oldukça aşağılayıcıydı.

Çalışan, arkadaşım için “Sizin gibiler deneyip deneyip fotoğraf çekinip almadan dağıtıp gidiyorlar” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylemin hem genelleyici hem de kırıcı olduğunu, müşteri olarak kendimizi küçük düşürülmüş hissettiğimizi belirtmek isterim. Ayrıca kabinlerin çoğu boş olmasına rağmen, denediğim kıyafetlere yorum yapmak için kenarda bekleyen arkadaşımı adeta kovar gibi uyarması da ayrı bir rahatsızlık yarattı.

Mağaza içinde bu durumla ilgili herhangi bir yetkiliye gitmedim; ancak bu tarz bir üslubun bir giyim mağazasında, özellikle de müşteri karşısında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.