Bershka Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Depo Durumu

Bershka’dan 10.10.2026 tarihinde 40312920165 numaralı siparişimle 3.290,00 TL tutarında “Soft Touch Dik Yaka Trençkot” satın aldım. Sipariş takip ekranında tahmini teslim tarihi 14/10–15/10 olarak görünmesine rağmen, kargom belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı ve hâlâ teslim edilmedi. 4 gündür hazırlanıyor aşamasında. Müşteri temsilcisi ile görüştüm tedarik aşamasında olduğunu söyledi ama uygulamada depoda gözüküyor. Eğer ürün elinizde değilse neden depodaymış gibi gözüküyor anlamış değilim bu yaptığınız tüketiciyi yanıltmak

Tahmini teslimat aralığı geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, mümkün değilse siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.