Bershka Siparişimin Bir Ayda Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

9 Ekim tarihinde Bershka’nın internet sitesinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir gün içinde kargo firmasına teslim edildi olarak göründü, ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip bilgilerinde ilerleme göremiyorum ve ne kargo firması ne de Bershka tarafında bir çözüm üretilemiyor. İlgili sipariş numaram 40396535712’dir, teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesidir.

Yaşadığım sorun üzerine Gebze Hilltown AVM’deki Bershka şubesiyle de görüştüm. İlgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ürünler elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.