Bershka Siparişim Uzun Süre Dağıtıma Çıkmadı Ve İptal Talebim Reddedildi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 16’sında bir sipariş verdim ve uygulamada tahmini teslimat tarihi olarak 19’u gösteriyordu. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli ve kargo takip ekranında uzun süredir sadece “devir, dağıtıma çıkacak” benzeri bir ifade görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem kargo firmasıyla hem de Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece beklemem söyleniyor, siparişi iptal etmeyi de kabul etmiyorlar. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Sipariş numaram 40395327136’dir. Siparişim ya bir an önce tarafıma teslim edilsin ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın tamamı en kısa sürede tarafıma iade edilsin istiyorum.