Bershka Mağazasında Alarm Hatası Nedeniyle Mahcup Edilmek

2 Mart 2026 tarihinde saat 17 sularında Bershka İstanbul Meydan AVM şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Mağazadan hiçbir ürün almadan çıkış yaparken alarmın çalması üzerine, mağaza çalışanları ve güvenlik personeli tarafından herkesin gözü önünde durduruldum.
Yapılan incelemede, alarmın çalma sebebinin üzerimde bulunan ve yine Bershka markasına ait olan, yaklaşık geçtiğimiz yıl satın aldığım 'simli kartlık' olduğu anlaşıldı. Fakat personel kartılığı göstermeme rağmen ısrarla bu değil diyerek beni rencide etti. Kartlığı personelinize gösterip durumun teknik bir hata (pasifleşmemiş alarm) olduğunu kanıtlamama ve defalarca alarm kapısından kartlıksız geçerek suçsuz olduğumu ispatlamama rağmen, mağaza kapısında kalabalığın içinde adeta 'hırsızlık' şüphelisiymişim gibi bir muameleye maruz kaldım.
Durum netleştikten sonra dahi güvenliğin peşimizden gelmeye devam etmesi ve personelin sergilediği profesyonellikten uzak, suçlayıcı tavır beni ve yanımdakileri derinden rahatsız etmiştir. Halkın yoğun olduğu bir alanda, markanızın teknik hatası sebebiyle toplum içinde rencide edildim.
Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın, kendi sattığı ürünün alarm hatasını müşterisine bu denli nezaketsizce yansıtmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu olayla ilgili mağaza yönetiminden ve ilgili personelden bir açıklama ve özür beklemekteyim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu mağduriyetimi gidererek göstermenizi rica ederim.