Bershka Kentpark'ta İade Reddedildi ve Kırıcı Çalışan Tutumu

Kentpark Bershka şubesinden 40270123791 kodlu bir kürk satın aldım. Mağazaya uzak bir yerde oturmama rağmen planımı iptal edip özellikle iade için Kentpark şubesine gittim. Ürünü farklı bir Bershka mağazasından sipariş vererek Kentpark’tan teslim almıştım.

İade işlemine geldiğimde, önce fiş olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Arabaya dönüp fişimi alıp tekrar mağazaya gittiğimde bu kez bana ücret iadesi yerine hediye çeki ile yardımcı olabileceklerini belirttiler, bunu kabul etmedim. Ardından bu defa pos cihazlarının yeni olduğunu, kartımı bu yüzden okumadığını ve bu nedenle iade gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ürünü satın alırken de aynı kartı kullanmıştım ve günlük hayatımda da sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Tüm bu süreçte, çalışanların tutumları da son derece kırıcıydı; kendimi adeta saf yerine konuluyormuş gibi hissettiren, Bershka mağazasına yakışmayacak bir yaklaşım ile karşılaştım. Sonuç olarak iade işlemi gerçekleştirilmedi, ürün halen bende ve bana başka bir mağazayı denemem gerektiği söylendi.