Bershka Eşofman Altı Teslimatı Fatura Eksikliği Nedeniyle Gecikiyor

Bershka’dan aldığım siyah eşofman altı siparişim sistemde hâlâ kargoda/transfer sürecinde görünüyor, ancak ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin 17.10.2026 tarihinde elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderiyi teslim edebilmek için Bershka tarafından fatura bilgisine ihtiyaçları olduğunu, faturanın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bershka ile görüştüğümde ise faturayı mail olarak gönderdiklerini belirttiler. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve siparişimin iptalini de yapamıyorum. 16 Ekim’den bu yana kargom ne teslim ediliyor ne de süreç netleşiyor.

Siparişimin derhal ya kargo firmasına gerekli fatura iletilerek teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.