Yanlış Ve Eksik Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Merhaba, Geçen sene Bafra Bellona’dan yaklaşık 300.000 TL’lik alışveriş yaptık ve depolarında tutmalarını söyledik. 2025 yılında eşyalarımızın gelmesi için Bafra Bellona'ya başvuruda bulunduk ve bu süre içerisinde bazı eşyalarımızın üzerine ek para ödeyerek değiştirdik. 2025 ramazan bayramı sırasında eşyalarımızın değiştirdiğimiz kısmı değil ilk satın aldığımız kısmının tedariği için işlem başlatıldı. Eşyalar eve geldiğinde sipariş ettiğimiz koltuk farklıydı. Bu koltuğun farklı olduğunu, satın aldığımız koltuğun bu koltuk olmadığını söylediğimizde Bafra Bellona Ş*** hanım bize ellerinde bu koltuk olduğunu ve bize bunu yolladığını iletti. Böyle bir şey olabilir mi? Yaklaşık 1 sene depoda tutuldu ellerinde yoksa tedarik zaten edilebilirdi. Koltuk değişim talebimizi ilettik kendilerine ancak gün içerisinde servis ile görüşüp dönüş yapacaklarını ilettikleri halde dönüş sağlamadılar. Bunun dışında almış olduğumuz mutfak masası 2 sandalye eksik geldi, yatak odasına aldığımız makyaj masası vidaları eksik geldiğinden kurulumu sağlanmadı. Geri kalan eşya tedariği 1 ay gibi bir sürede sağlanır. Dedikleri halde bugün 30.4.2025 itibari ile konuştuğumuz konuşmaya istinaden Ş*** hanım 45 günü bulacağını söyledi! Yani kendilerinden kaynaklanan hata yüzünden bile bu süreyi uzattılar. Yanlış koltuk hakkında bize bir geri dönüş sağlanmadı. Mutfak masası 2 sandalye eksik halen bekletiliyoruz. Kendilerinden asla destek alamıyoruz. Konu hakkında destek alamazsak maalesef yetkili mercilere başvuru sağlamak zorunda kalacağız. Acil eşyalarımızın tedariğini, koltuk değişim talebimizin acilen dikkate alınmasını rica ediyoruz! Bafra Bellona Ş*** hanımdan destek alamıyoruz.