Veronica Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Çözülmeyen Sorun

Bellona’dan Erzurum Yakutiye şubesinden almış olduğum Veronica koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak toplamda en fazla 5 ay gibi bir süre oturmuşuzdur. Buna rağmen koltuktan sürekli gıcırdama sesleri geliyor. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırdama oluyor.

Elazığ’da servis olmadığı için aylarca Diyarbakır’dan servisin gelmesini bekledim. Servis sonunda geldi, hafif kaynak işlemleri yaptı ve gitti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, gıcırdama sesleri aynen devam ediyor. Fatura numaram BF22025000000009’dur.

Yaklaşık 5 aydır bu problemi yaşıyorum. Son olarak 2–3 ay önce servisle tekrar görüştüğümde, su terazisiyle işlem yapıldığını, koltuktaki bu seslerin normal olduğunu ve bu gibi sorunların olabileceğini söylediler. Hem bu açıklamayı hem de sorunun hâlâ çözülmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca servis beklememe ve onarım yapılmasına rağmen sorun devam ettiği için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımımın bir an önce sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.