to read complaints and reviews, or file yours.Veronica Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Çözülmeyen Sorun
Bellona’dan Erzurum Yakutiye şubesinden almış olduğum Veronica koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak toplamda en fazla 5 ay gibi bir süre oturmuşuzdur. Buna rağmen koltuktan sürekli gıcırdama sesleri geliyor. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede gıcırdama oluyor.
Elazığ’da servis olmadığı için aylarca Diyarbakır’dan servisin gelmesini bekledim. Servis sonunda geldi, hafif kaynak işlemleri yaptı ve gitti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, gıcırdama sesleri aynen devam ediyor. Fatura numaram BF22025000000009’dur.
Yaklaşık 5 aydır bu problemi yaşıyorum. Son olarak 2–3 ay önce servisle tekrar görüştüğümde, su terazisiyle işlem yapıldığını, koltuktaki bu seslerin normal olduğunu ve bu gibi sorunların olabileceğini söylediler. Hem bu açıklamayı hem de sorunun hâlâ çözülmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Defalarca servis beklememe ve onarım yapılmasına rağmen sorun devam ettiği için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımımın bir an önce sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bellona’dan Erzurum Yakutiye şubesinden Veronica koltuk takımı aldım. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak toplamda en fazla 5 ay bile oturmamış olmamıza rağmen koltuklardan sürekli gıcırdama sesleri geliyor. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede bir gıcırdama olması, yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Elazığ’da servis olmadığı için aylarca Diyarbakır’dan servisin gelmesini bekledim. Servis sonunda gelip hafif kaynak işlemleri yaptı ve gitti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, gıcırdama sesleri aynen devam ediyor. Yaklaşık 5 aydır bu problemi yaşamaya devam ediyorum.
Son olarak 2–3 ay kadar önce servisle tekrar görüştüğümde, su terazisiyle işlem yapıldığını, koltuktaki bu seslerin normal olduğunu ve bu gibi sorunların olabileceğini söylediler. Hem bu açıklamayı hem de sorunun hâlâ çözülmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca servis beklememe ve onarım yapılmasına rağmen sorun giderilmediği için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm Veronica koltuk takımımın en kısa sürede, aynı sorunları yaşamayacağım sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir arama veya bilgi aktarımı yapılmamıştır dönüş bekliyorum aylardır
