to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gıcırtılı Koltuk İçin Servis Takibi Ve İletişim Eksikliği
Bellona Zonguldak şubesinden 2024 yılında satın aldığım Valencia koltuk takımının 3’lü koltuğunda yaklaşık 6 aydır otururken rahatsız edici bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ettiği için genel servisi arayarak kayıt açtırdım.
Yaklaşık 4 ay önce Bellona genel servisten gelen görevliler koltuğu yerinde inceledi, koltuğun altındaki fileyi de söktüler ve koltuğu yılbaşından sonra gelip alacaklarını, sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak o günden bugüne ne gelen oldu ne de arayan soran, kimse tekrar uğramadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce Bellona ile telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp sorunları çözebiliyorken, şu an telefon sistemini kaldırıp WhatsApp sistemine geçtikleri için karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Ne mağazadan ne de servisten sağlıklı bir geri dönüş alamadım, ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Fatura numaram BA12024000000342’dir.
Koltuk takımımın garanti kapsamında bir an önce servise alınarak gıcırtı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, süreç ve yapılacak işlemlerle ilgili de tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
