Üretim Planına Alınmayan Koltuk Ve Berjer Siparişinde Teslimat Gecikmesi

Bellona Edirne Keşan Süzgünler Mobilya’dan 16 gün önce 1 adet Porto ikili koltuk ve 1 adet Porto berjer satın aldım. Satın alırken en geç 45 iş günü içinde, hatta 1 ay içinde teslim edilebileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünlerimin henüz üretim planına bile alınmadığını öğrendim.

Bayiyi aradığımda, fabrikanın siparişi hâlâ üretim planına dahil etmediğini söylediler. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 45 iş gününün son vadesine yakın bir tarihte plana dahil olacağını ifade etti. Bayi siparişi geçtiği anda üretim planına alınması gerekirken, son ana bırakılması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem teslimat süresi konusunda belirsizlik yaşıyorum hem de üretim sürecinin bu kadar geç başlatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin bir an önce üretim planına alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve plansızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.