to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış Ve Bilgilendirme Yok Acil Çözüm Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Bellona online mağazadan Luis Berjer Hardal renk berjer koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 516766b82930197543 olup, ürün için tarafıma en fazla 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Dün itibarıyla 45 iş günlük süre tamamen dolmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gecikmeyi kabul ederek “Evet geciktik, biz de şikayet formunuzu oluşturuyoruz, bu süreç 2-5 iş günü sürecek” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani zaten dolmuş olan teslim süresine ek olarak 2-5 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve üzerine ek süre istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, ek 2-5 iş günü bekletilmeden, en kısa sürede ve acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sipariş ettiğim Luis Berjer Hardal renk berjer koltuğu 45 iş günü içinde teslim edilmesi taahhüt edildi, ancak süresi doldu ve ek 2‑5 iş günü daha beklemem istendi. Müşteri hizmetleri bir hafta içinde 10 gün daha süreceğini söyledi ancak hâlâ teslim edilmedi. Çözüm üretilemediği için markanın yaklaşımının önemi kalmadı.
