to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığım Mobilyaların Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.01.2026 tarihinde Mardin’deki bir Bellona bayisinden Orleon köşe koltuk takımı, Mono TV sehpası ve zigon sehpası satın aldım. Bayide bana bu ürünlerin en geç 35-40 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 01.03.2026 olmasına ve aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen mobilyalarım hâlâ teslim edilmedi.
Bayiyi her aradığımda ürünlerin fabrikadan üretilmediği söyleniyor. Bayi de firmanın kusurunu üstlenmek zorunda kalıyor, kendi açılarından haklı bir durumdalar, ancak sonuç olarak mağdur olan ben oluyorum. Bellona hakkında binlerce şikayet kaydı olduğunu ve bunların çözülemediğini görmek de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne soran. Taksitle almış olduğum mobilyaların taksitleri bitmek üzere ama ortada hâlâ teslim edilmiş bir ürün yok. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu yaşadıklarımdan sonra Bellona’dan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdığım gün 1. Mart. An itibariyle bugün 5 Mart ve henüz ne arayan var ne de soran. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Bu markaya olan güvenim tamamen bitmiştir.
Tam tamına bugün 2 ay 10 gün oldu halen elime ulaşmadı mobilyalarım. Bıktım bu firmadan. Bir daha asla ama asla alışveriş yapmayacağım. Sizlerde tercih etmeyiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben de 27 Aralık 2025 tarihinde aynı koltuk talimini pesin olarak satin aldım, bugün 5 Mart 2026 hala ürünümü teslim etmediler, kimse de telafi etmek için bir caba göstermiyor, önce 45 gün dediler, sonra 45 iş günü dediler teslim etmeleri gereken sure doldu, dolduğunu kabul ediyorlar, ama çözüm üretmiyorlar