to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri
26.05.2026 tarihinde Bellona Online üzerinden yatak odası takımı siparişi verdik. Bellona’yı özellikle marka güvenilir diye tercih ettik ancak yaklaşık üç aya yaklaşan süreçte siparişimizle ilgili net ve tutarlı bilgi alabildiğimiz tek bir yetkili bulamadık. Her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka şeyler söyledi, sürekli “bu hafta gönderilecek” denmesine rağmen her hafta sonu gelince yine ertelendi.
En son 18.06.2026 tarihinde saat 12.27’de görüştüğümüz müşteri temsilcisi ise müşteriyi azarlayan, saygısız bir üslup ile konuştu. Teslimat tarihini de bu kez Temmuz ayının ilk haftasına attı. Hem süreçle ilgili bilgisizlik hem de bu saygısız tavır nedeniyle ürünü iptal ettik. Ancak bu defa da ödediğimiz ücretin 15 gün sonra iade edileceği söylendi, yani para iadesinde de bekletiliyoruz.
Bu yaşananlardan sonra Bellona’ya olan tüm güvenimiz sarsıldı. Biz artık sadece para iadesi değil, Bellona markasından beklediğimiz ürünü ve hizmeti istiyoruz. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili olarak tarafımıza açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç bizim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuş, Bellona’ya bir daha güvenmememiz için adeta ders olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
İvedi mağduriyetim giderilsin aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sadece iptal maili gönderildi Herhangi bir iletişime geçilmedi ücret iadesi yapılmadı. Müşteri ilişkileri departmanı iletişime geçildiğine dair bilgi vermiş
