to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan tarihinde Bellona’dan Estella yatak odası takımı için online sipariş verdim. O günden bu yana teslimatla ilgili net bir süreç işletilmedi.
Müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm ve her defasında farklı müşteri temsilcisi ürünlerin mağazada hazır olduğunu, mağazayla görüşmem gerektiğini söyledi. Mağazayı aradığımda ise ürünlerin hazır olduğu ve bugün teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimat günü geldiğinde tekrar aradığımda, ürünlerin henüz mağazaya bile gelmediğini öğrendim.
Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler ile mağazadan aldığım bilgiler birbiriyle çeliştiği için hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım. Sipariş bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır, istenirse paylaşabilirim.
Mağaza çalışanlarının da birbirinden habersiz ve koordinasyonsuz şekilde çalışması nedeniyle süreç daha da uzadı ve bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Estella yatak odası takımımın hiçbir gecikme olmadan, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Kasım tarihinde Bellona’dan Estella yatak odası ve salon takımı siparişi verdik. Yaklaşık 4 ay sonra, ürünlerin bir kısmının hazır olduğu ancak bayramdan sonra, 25 Mart tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen teslimat belirtilen tarihte yapılmadı ve ürünler ancak 1 Nisan’da get...
21.08.2025 tarihinde Trabzon Bellona mağazanızdan 13 parça eşya satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 2 Ekim’e kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, özellikle yatak odası için yetişmesi adına yardımcı olunacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra is...
20 Ekim tarihinde Bellona’nın online satış kanalı üzerinden bir adet yatak satın aldım ve sipariş oluşturulurken ürünün en geç 4 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi ile ilgili olarak iki kez müşt...
24 Haziran’da Bellona Serik şubesinden Estella koltuk takımı, Estella yatak odası ve Estella yemek odası siparişi verdim. Ödemenin yarısını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında bana 45 gün içinde teslimat sözü verildi. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ürü...
Yorumlar