to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
07.05.2026 tarihinde Bellona’dan Anton yatak odası takımını 66.500 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Sipariş aşamasında sitede tahmini teslim tarihi olarak 15–20 Haziran aralığı gösteriliyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve planlamamı buna göre yaptım.
Ancak sonrasında, ürünün üretimine 3 Temmuz’da başlanacağı ve teslimatın ancak Temmuz sonu gibi yapılabileceği söylendi. Yani sipariş verirken gördüğüm teslim tarihi tamamen boşa çıkmış oldu ve teslim süresi ciddi şekilde uzadı. Teslim tarihiyle ilgili bu şekilde yanıltıcı bir bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik henüz ürünü teslim bile almamışken, aynı ürünün şu anda sitede yaklaşık 10.000 TL daha düşük fiyattan satıldığını gördüm. Hem teslim tarihi konusunda mağdur edildim hem de ürün teslim edilmeden fiyatı düşmesine rağmen bu konuda da bir iyileştirme yapılmadı.
Sipariş numaram 439420164258856540’tır. Anton yatak odası takımımın, sipariş esnasında belirtilen tarihte veya en geç o tarihe denk gelecek şekilde teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin, güncel indirimli fiyat üzerinden tarafıma bir fiyat düzeltmesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 25 Haziran tarihine kadar gelmeyecek de ve yapılan güncel indirim tarafıma sağlamayacak ise siparişimin iptalini rica edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Tarafıma dönüş yapılmamış herhangi bir bilgi aktarımı sağlanmamıştır. Sipariş verirken ki tahmini teslim süresine sadık kalkınmasını ve henüz elime geçmeyen siparişte yapılan indirimin tarafımada sağlanmasını rica ediyorum. Evlilik sürecindeyim ve ona göre bir planlama yaparak bu teslim tarihini baz alarak siparişimi verdim. Hem zaman hem de maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. En kısa sürede tarafıma istek ve taleblerimle ilgili dönüş rica ediyorum. 45 iş günü ibaresi dahi olsa 07.05.2026 da verilen sipariş temmuz sonunda teslim edilmemesi en geç temmuzun ilk haftası evimde olmadı gerekir.
