to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2024 tarihinde Çanakkale postacılar Bellona Kepez bayisinden Bella Master Sleep Bellona model yatak satın aldım. Yatağı ilk günden itibaren kullanmaya başladığım andan beri ciddi şekilde çökme ve toplanma sorunu yaşıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha en başından bu şekilde problemli olması hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Bu süreçte bayinin tutumu da en az ürün kadar can sıkıcı oldu. Postacılar Bellona Kepez şubesi satış sonrasında hiçbir sorumluluk almadı, tüm servis kayıtlarını kendi çabamla açmak zorunda bırakıldım. Bugüne kadar sırasıyla 14.04.2025 (433 444 64), 02.07.2025 (434 741 22), 13.01.2026 (438 316 94) ve 13.03.2026 (439 382 48) tarihli toplam 4 farklı servis kaydı açıldı.
14.04.2025 tarihli ilk kayıtta yatak evimden alınarak tam 1 ay boyunca serviste kaldı. Buna rağmen tarafıma geri teslim edildiğinde arızanın giderilmediği, çökme ve toplanmanın devam ettiği görüldü. Sonraki servis müdahalelerinde de aynı sorunlar tekrar etti, ürün bir türlü kullanılabilir ve konforlu hale getirilemedi. Defalarca servis görmüş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir.
Ödediğim bedel yaklaşık 12.000–14.000 TL civarındadır ve bu tutara rağmen ne ürün kalitesi ne de satış sonrası hizmet anlamında Bellona markasından beklediğim karşılığı alamadım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sorun açıkça ortadayken, sadece “müşteri kullanıcı hatası, fabrika ile alakalı bir durum yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni yok sayan hem de problemi çözmekten uzak, son derece rahatsız edici bir tutumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, defalarca onarıma gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen ve ilk günden beri sorunlu olan bu ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
12.10.2025 tarihinde Antalya Kaş Bellona bayisinden Kolajen Linen model yatak satın aldım. İlk bir ay boyunca ürünü sorunsuz kullandım; ancak sonrasında yatakta belirgin bir çökme oluştu, gömülme hissi, yattığım yerde kalma ve yatağın kenarına doğru kayma sorunları başladı. Hem ben hem eşim her gün ...
Bellona’dan Çanakkale Postacılar mağazasından aldığım maty 5 Zone model yatakta yaklaşık 2 ay önce çökme problemi yaşamaya başladım. Bu sorun her kullanımda, yatağın belirli bölgelerinde bariz şekilde hissediliyor ve konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Bellon...
Daha önce de şikayet oluşturduğum ve çözüme ulaşamadığımız ürün ile ilgili tekrar oluşturuyorum. Çanakkale Postacılar'dan almış olduğum ve garanti bitmesine 1.5 yıl kalan yavrulu yataktan inanılmaz ses geliyor. Bununla ilgili ürün servise gitti, aylarca kaldı ve geri geldi. Sıkıntı hala devam ediyor...
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
Bellona'dan yatak aldım; 'en iyisi' dediler, aldım. Yatakta çökmeler meydana geldiği için aldığım mağazaya durumu bildirdim, resim istediler ve gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden de servis kaydı oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda servis süresinin 20 gün olduğu...
Yorumlar