to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bohem Konsolda Yanlış Parça Ve Bükülme Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Bellona’dan Bohem konsol satın aldım. Ürün ilk geldiğinde konsolun altında bulunan destek demirinin yanlış gönderildiği görüldü. Normalde iki adet kısa olması gerekirken bir tanesi uzun gelmişti. Montajı yapan ekip, fabrikanın yanlış gönderdiğini, bu şekilde idare etmemizi, yenisini talep edeceklerini söyleyerek işlemi tamamladı. Yaklaşık iki hafta sonra yeni profil demir geldi ve takıldı, bu süre içinde konsola hiçbir eşya koymadık.
Buna rağmen konsol zamanla alt kısımdan bombe yaparak eğilmeye başladı. Yaklaşık 2 ay önce bu durumu fark ettik. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce servisi aradık, ancak servis bize görüntülü olarak bağlanıp bunun kendi işleri olmadığını, bayi ile görüşmemiz gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Ardından bayiye gittiğimizde, bayi de ürünleri fabrikanın ürettiğini, kendilerine ne gönderilirse onu sevk ettiklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.
Tekrar servisi arayıp ürünün yerinde görülmesini talep ettim. Tamam denildi, gelmeden önce tarafıma haber verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Ürünümün malzemesi sunta-lam olduğundan, bu şekilde eğilmiş bir konsolun onarım ile sağlıklı şekilde düzelmeyeceğini düşünüyorum.
Yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldığım Bohem konsol için 43882927 hizmet numarası ile kayıt açılmış olmasına rağmen, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için konsolun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Dönüş bekliyorum ve arayan personelinize söyleyin hayrına hizmet vermiyor fırçalama cüretinde bulunmasın
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bir defa arandım başka bir görüşmede olduğum için cevap veremedim. Sonra geri aradım müşteri hizmetleri sıraya almışlar gelecekler vs gibi bir şeyler dedi. 15 gün dür geliyorlar zaten. Hiç samimi değilsiniz. Geldiklerinde bin dereden su getirtip kullanıcı hatası demeyesiniz. Konsolun içine malzeme koymadan eğildi koysaydık dökülmüştü
