to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ve Sandalyelerde Renk Bozulması, İlgisiz Servis
2024 Kasım ayında aldığım Veronica takımın koltuklarının oturma ve kol kısımlarında, aynı şekilde berjer ve masa takımının sandalyelerinde siyahlaşma ve renk bozulması oluştu. Fabrika üzerinden servis çağırdığımızda, ilgisiz, alakasız ve aceleci bir şekilde, doğrudan müşteri suçlayıcı tavır sergileyerek, kumaşın dıştan boyalı olduğunu ve kıyafetimizden kaynaklandığını belirttiler. Kullanıcı hatası denilerek, faturanın gelmesini bile beklemeden kaydı kapattılar. Aynı şekilde, Larissa koltuk takımı için oluşturduğumuz kayıt da faturayı beklemeden kapatıldı ve kumaşında sorun olan koltuğu tekrar aynı kumaşla kaplamak için servis oluşturdular. Yani, sorunlu kumaşı tekrar kullanmak ne kadar doğru, tartışılır. Servisten ve tavırlarından kesinlikle memnun değiliz. Herkes Veronica koltuk takımı için renk bozulmasından, Larissa koltuk takımı için ise kumaş bozulmasından şikayetçi. Biz, sorunumuzun giderilmesini talep ediyor ve sonuçlanana kadar talebimizde ısrarcıyız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Veronica koltuk takımında aynı sorunu yaşadım, kıyafet rengini alıyor. Daha alalı bir ay olmamıştı, misafirim de mahcup oldu😞Size nasıl yardımcı oldular. Erzurum'daki servis elemanları, bu bölgede şikayet olmadığını, diğer bölgedeki şikayetlerin onları ilgilendirmediğini söyledi. Ben bir kere olsun, gönül rahatlığıyla ürünü kullanmadım... Daha niye iki yıl garantili ürün diye satıyorlar, bir ay kullanıp sıkıntı yaşadığın kazağı bile geri veriyorsun, para iade veya değişim yapıyorlar. Bu kadar para verdiğim ürünün hatasını bana yükleyemezler