Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Koltuk Takımı Kırlenti Neredeyse Hiç Kullanılmadan Yırtıldı Servis Süreci Belirsiz

ID:34456720

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kırlenti Neredeyse Hiç Kullanılmadan Yırtıldı Servis Süreci Belirsiz

Dilek

Bellona

05 Aralık 2025 15:20

6.573

Bellona’dan 18 Eylül’de teslim edilen Estella koltuk takımımın berjerine ait kırlent, ürün teslimatından yaklaşık 2 hafta sonra, üstelik hemen hemen hiç kullanılmadığı halde yırtıldı. Ürünü aldığım günden beri kırlentin defolu olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Bellona müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Eve servis yönlendireceklerini, servis notuna göre değişim yapılıp yapılmayacağına karar verileceğini söylediler. Ancak kırlent gibi küçük bir parça için nasıl bir servis süreci işletileceğini açıklamadılar, bu konuda net bir bilgi alamadım ve hâlâ ne yapılacağını anlamış değilim. Üstelik verilen servis kayıt numarasına rağmen şu ana kadar hiçbir servis gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı. Fatura numaram ba72025000000001, servis kayıt numaram ise 43756945’tir.

Kırlentin fabrikasyon hatalı olduğunu ve teslimattan kısa süre sonra, neredeyse hiç kullanılmadan yırtıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Estella koltuk takımıma ait bu defolu kırlentin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve servis sürecinin açık, net şekilde belirtilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Bellona

05 Aralık 2025 16:05 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Dilek

05 Aralık 2025 21:09

Bekliyorum bilgilendirme için şu an baktım bir tane daha kırlentim yırtılmaya başlamış böyle bir saçmalık olamaz

Bellona

06 Aralık 2025 15:03

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sırasında Oluşan Kumaş Hasarının Garanti Kapsamında Giderilmemesi

Bahar

Bellona

05 Kasım 2025 18:56

1.254

6 Ekim’de Bellona’dan aldığım Enola köşe koltuk teslim edildi. Kurulum sırasında personelin ambalajı açmak için kullandığı falçata, koltuğun kumaşında kesik oluşturmuş. Koltuk kullanılmadığı için bu kesik ilk başta fark edilmedi. 31 Ekim’de durumu fark edip şikayet oluşturdum. Mağazayla görüştüğümd...

Kurulum Sırasında Oluşan Kumaş Hasarının Garanti Kapsamında Giderilmemesi

kurulum-sirasinda-olusan-kumas-hasarinin-garanti-kapsaminda-giderilmemesi-2.jpg

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Merve

Bellona

14 Eylül 2025 16:34

9.810

29 Ağustos’ta Modoko Bellona İstanbul/Dudullu şubesinden satın aldığım Estella Koltuk Takımı, teslimattan yalnızca iki gün sonra kumaşta bollaşma ve süngerlerde çökme gibi üretim hatasına bağlı deformasyonlar göstermeye başladı. Ürünü satın aldığım şube ile iletişime geçtim ve yapılan incelemede, so...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

4 Yorum

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çöken Sünger Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

İlhan

Bellona

30 Eylül 2025 11:25

3.007

Bellona Valencia model koltuk takımını yeni satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Sorunun ardından dörtten fazla servis kaydım açıldı. İlk üç servis ziyaretinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Dördüncü servis ziyaretinde ise sünger değişimi...

Garanti Kapsamında Çöken Sünger Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

2 Destek

1 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatında Yırtık Ve Uzayan Onarım Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Sena

Bellona

18 Eylül 2025 11:36

2.845

Eylül ayı başında Büyükçekmece Bellona mağazasından Valencia model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 7808114, toplam bedel: 32.000 TL). Teslimat sırasında koltuk takımının kol kısmında yırtık ve defo olduğu, servis ekibi tarafından tespit edildi. Sorunun giderilmesi için kol kısmı 1 hafta sonra...

Koltuk Takımı Teslimatında Yırtık Ve Uzayan Onarım Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Estella Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Yetersiz Servis Desteği

Buket

Bellona

16 Eylül 2025 18:30

13.870

Kırıkkale Tekdemirler Bellona’dan 3 ay önce Estella koltuk takımı ve sehpa aldım. Toplamda 95 bin tl ödedim, ödememi kredi kartı ile 5 taksit olarak yaptım. Koltuk takımı eve geldikten 2 hafta sonra, yani 26 Temmuz’da, iki tekli koltuktan birinin alt kısmında kumaşta deformasyon oluştuğunu fark etti...