Kırıkkale Tekdemirler Bellona’dan 3 ay önce Estella koltuk takımı ve sehpa aldım. Toplamda 95 bin tl ödedim, ödememi kredi kartı ile 5 taksit olarak yaptım. Koltuk takımı eve geldikten 2 hafta sonra, yani 26 Temmuz’da, iki tekli koltuktan birinin alt kısmında kumaşta deformasyon oluştuğunu fark ettim.
Sorunla ilgili olarak Bellona servisine başvurdum. Servis gelip tekli koltuğu götürdü, içine biraz sünger eklediklerini söyleyerek geri getirdiler. Ancak koltukta hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Tekrar servisin koltuğu almasını talep ettim, fakat “Bu olur, normal. Yeni almışsınız, azıcık oturun” diyerek koltuğu götürmeden gittiler. Bayi ile görüştüğümde, servis hata yok dediği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Satıcı servise servis satıcıya karışamıyormuş. Müşteri temsilcisi için numara verdiler, Müşteri temsilcisine de ulaştım, aynı şekilde “Servis hata yok diyor, bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Sorunun düzelmediğini gösteren fotoğrafları gönderebileceğimi belirttim, ancak yine yardımcı olunmadı.
Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz 3 ay oldu alalı. Daha 2 haftalık kullanımda oluşan bu kumaş deformasyonunun giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili fotoğrafları da ekleyebilirim. İlk fotoğraf (iki tekli koltuğun olduğu fotoğraf) servis talep ettiğim haliydi. Diğer fotoğraf da servisten gelmiş hali. Müşteri temsilcisine ürününüzün arkasında değilsiniz yani dediğimde yapabileceğimiz bir şey yok demeye devam etti, 95 bin tl yi alıp ürünlerinde bir sorun olduğunda ortada olmayan bu markadan uzak durmanız tavsiyemdir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar