to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan aldığım Estella koltuk takımıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü 29.09.2025 tarihinde Kocaeli Derince’de bulunan Emin Mobilya mağazasından satın aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaşlarda esneme, oturma kısımlarında çökme ve tüylenme problemi başladı. Özellikle televizyon odasında kullanılan koltukların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğimiz hatırı sayılır ücreti düşündüğümüzde bizi çok rahatsız etti.
Aynı markanın önceki koltuk takımını 14 yıl boyunca kullandım ve hiçbir deformeyle karşılaşmadım. Buna rağmen henüz 6 ay bile olmadan yeni aldığım Estella koltuk takımında bu şekilde sorunlar yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Sorunla ilgili olarak mağazaya ve servise başvurduğumuzda, koltuk kumaşlarının televizyon odasında olduğu ve sürekli aynı koltukta oturulduğu için çökme yaşandığı, esnemenin ise kumaş kalitesinden kaynaklı olduğu söylendi. Gelen görevli, sorularıma düzgün cevap vermeden, sürekli kendi konuşup bize neredeyse söz hakkı tanımadan “iyi günler” deyip ayrıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem markaya duyduğum güveni sarstı hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettirdi.
Bellona’dan ve ürünü aldığım Emin Mobilya mağazasından, özellikle 3’lü koltukların bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar deformasyona uğrayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona’nın Adıyaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce Estella koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 85 bin tl ödediğim bu takımın süngerinde kısa süre içinde çökme oldu ve koltuğun bazı bölgelerinde belirgin bir alçalma fark ettim. Ayrıca koltuğun kumaşı yoğun şekilde tüy topluyor ve tiftikleniyor. Satı...
Bellona’dan Estella koltuk takımı siparişimizi kasım ayında Kocaeli Körfez’de bulunan Efe Mobilya Bellona bayisinden verdik. Satış esnasında bize 45 günlük teslimat süresi söylendi, ödememizi de peşin olarak yaptık. Sözleşmede muhtemel teslim tarihi olarak 05.01.2026 yazmasına rağmen bugün 14 Mart o...
Balıkesir Merkez’de bulunan Genç Sandıkçılar Bellona bayisinden Aralık ayında Estella model koltuk takımı satın aldım. Mağduriyet yaşamamak için özellikle kurumsal bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler teslimat açısından zamanında ge...
Yorumlar