to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Ve Cevapsız Servis Süreci
Bellona Ankara Büşra Mağazası’ndan Estella koltuk takımı satın aldık. Ürünümüz 07.09.2026 tarihinde sıfır ürün olarak teslim edildi ancak koltuklardan biri defolu geldi. Koltuğun kumaşında ilk günden itibaren göze çarpan bir kusur bulunuyor ve bu durum yeni aldığımız bir ürün için kabul edilebilir değil.
Konu ile ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimizde servisin en geç 10 gün içinde dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımızda böyle bir sürenin olmadığını, adresimizin uzak olduğu ve başka servis işleri birikince geleceğini söylediler. Bu süreçte talebimize karşı hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da özür dahi iletilmedi.
Defolu gelen bu koltuğun sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünü sıfır olarak teslim almamıza rağmen kusurlu çıkması nedeniyle mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işleminin hızlıca yapılmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Servis olarak yönlendirim yaptığınız çalışanlar bugün bize ulaştı. Koltukta herhangi bir üretim hatası olmadığını iddia ediyor koltuğun kenarından kumaşı zımbaladı. Koltuk başlığında ilettiğim gözle görülür çöküklüğün asla olmadığını söyledi evde üç kişiyiz biz görüyoruz servis çalışanını ikna etmeye edemedik. Resmen yapılan muamele biz yalan söylüyoruz. İşin diğer tarafı koltuk takımını kullanıldığında kumaşlar kendini böyle gösterecekmiş. Biz koltuk takımını alırken hiç böyle bir şey söylenmedi böyle olacağını bilseydik zaten almazdık. Ben hukuki yollarla işlemlerini devam ettireceğimi bildirmek isterim. Diğer taraftan da alacak insanlar varsa umarım benim yazdıklarımı görürler de almazlar.
