to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamaz
Diyarbakır Bellona bayisinden Bellona Mirante yatak odası takımı satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verilmesine rağmen, teslimat sonrası yapılan kurulum kırık ve eksik parçalarla, yarım yamalak şekilde yapıldı ve bu şekilde evime bırakılıp gidildi. Ürünlerin pek çok parçası eksik ve bazıları da kırık olduğu için takım kullanılmayacak durumda. Ayrıca takımın bir parçası olan Mirante markiz hiç teslim edilmedi, sadece faturasını elime verdiler.
Kurulumdan itibaren her aşamanın fotoğraflarını çektim ve bayiye eksiklikleri defalarca ilettim. Depodan parçaların bulunup tamamlanacağı söylendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen eksikler giderilmedi, parçalar temin edilmedi. Bayiye bizzat gidip yüz yüze görüşmemize rağmen genel merkeze eksik olmadığı yönünde bilgi verildiğini öğrendim. Hem evime kullanılamaz durumda bir yatak odası takımı kurulması hem de sanki hiçbir eksik yokmuş gibi davranılması bana karşı yapılmış büyük bir saygısızlık.
Şu anda evim Bellona’nın deposu gibi, aldığım eşyayı kullanamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve sürekli oyalandım, sorumluluk alınıp sorun çözülmedi. Eksik ve kırık parçaların, hiç gelmeyen Mirante markizin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilerek ürünün kullanılır hale getirilmesini veya ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona bayisinden Mirante yatak odası takımı ve yatak siparişi verdim. Satış aşamasında ürünlerin eksiksiz ve ellerinde mevcut olduğu, ayrıca herhangi bir parçada sorun olması durumunda 10 yıl parça garantisi bulunduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak 12 Ağustos 2026 tarihinde kurulum yapıldığında ürünler kırık, eksik ve yarım yamalak bir şekilde bırakılıp gidildi; bazı parçalar hiç teslim edilmedi.
Kurulum sonrası makyaj masasının çekmece kulpları olmayan kapaklı dolaplarında menteşelerin bulunmaması, dolap içerisinde rafın yerleştirileceği raflıkların olmaması, metal ayakları olmayan 6 kapılı gardırop, gardırop içerisinde kenarları kırık olan çekmeceler ve hiç teslimatı yapılmayan markiz ile ilgili defalarca bayiyi aradım ve bizzat bayiye giderek durumu anlattım. Bayi bana depoda olduğunu ve eksiklerin giderileceğini söylemesine rağmen sorumluluk alıp herhangi bir çözüm sunmadı. Daha sonra verdiğim yatak siparişi de 3 Eylül’de teslim edildi, bu teslimatta da eksiklerimin giderileceği belirtilmişti ancak buna rağmen makyaj masasının eksikleri, gardırobun kırık ve eksik yerleri ile hiç teslim edilmeyen markiz hala çözülmedi. Şu an evim Bellona’nın deposu gibi, parçalar kullanılamaz halde duruyor.
Bu süreçte 138.000 TL ödeyerek aldığım ürünleri kullanamıyor olmam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ya tüm eksik ve kırık parçalarımın derhal ve kusursuz şekilde tamamlanmasını ve ürünlerimin kullanılır hale getirilmesini ya da ürünlerin komple geri alınıp ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
