Bellona Mağazasından Alınan Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Kalite Sorunu

Bellona’dan Diyarbakır’da bulunan mağazanızdan 12 Ağustos 2024 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Koltuklar kurulurken bile küçük bir yırtık vardı ancak yeni evlendiğim ve koltuksuz kalmak istemediğim için o an bunu önemsemedim ve şikayet açmadım. Aradan çok zaman geçmeden koltukların her birinde farklı deformeler oluşmaya başladı ve ürünlerin kullanım süresi iki yılı bile doldurmamış olmasına rağmen bu kadar yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımını evden eve taşımadım, eşyalarımı da taşımadım, yani ekstra bir yük veya darbe alacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kısa sürede oluşan bu deformelerin kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Birkaç ay önce müşteri hizmetlerinizi aramayı denedim ancak bir türlü bağlanamadığım için şikayetimi iletemedim.

Bellona markasına güvenerek aldığım bu koltuk takımının, garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerimin incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin en kısa sürede yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.