Bellona Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Özgür · 2025-11-04T01:16:51+03:00

Bellona Montego yemek odası takımını Bursa Kayı Bellona mağazasından 12.08.2025 tarihinde satın aldım ve toplamda 228 bin tl ödeme yaptım. Ürün teslimatı ise 04.10.2025 tarihinde gerçekleşti. Teslimat sırasında tüm parçalar hasarlı ve kırık olarak geldi. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Servis gönderdiler ve yeni parçalar getirdiler, ancak maalesef gelen yeni parçalar da yine kırık ve hasarlıydı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca mağduriyet yaşadım ve halen sağlam bir yemek odası takımına sahip olamadım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Özgür

Çağrı merkezinizi ve mağazanızı defalarca aradım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadılar. Kırık parçalar için servis gönderdi, yeni gelen parçalar da kırık çıktı ve hiçbir şey yapmadan gittiler. Çağrı merkezinizi 03.11.2025 tarihinde sabah 8.40 gibi yine aradım sanırım adı atanur olan temsilciniz bizi azarlayarak telefonu yüzüme kapattı.