Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Özgür sonuçtan memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Özgür
04 Kasım 2025 01:16
644

Bellona Montego yemek odası takımını Bursa Kayı Bellona mağazasından 12.08.2025 tarihinde satın aldım ve toplamda 228 bin tl ödeme yaptım. Ürün teslimatı ise 04.10.2025 tarihinde gerçekleşti. Teslimat sırasında tüm parçalar hasarlı ve kırık olarak geldi. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Servis gönderdiler ve yeni parçalar getirdiler, ancak maalesef gelen yeni parçalar da yine kırık ve hasarlıydı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca mağduriyet yaşadım ve halen sağlam bir yemek odası takımına sahip olamadım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

04 Kasım 2025 02:05 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

04 Kasım 2025 08:05
Özgür
Özgür
04 Kasım 2025 08:52

Çağrı merkezinizi ve mağazanızı defalarca aradım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadılar. Kırık parçalar için servis gönderdi, yeni gelen parçalar da kırık çıktı ve hiçbir şey yapmadan gittiler. Çağrı merkezinizi 03.11.2025 tarihinde sabah 8.40 gibi yine aradım sanırım adı atanur olan temsilciniz bizi azarlayarak telefonu yüzüme kapattı.

Özgür
Özgür
04 Aralık 2025 08:11

2025 Ağustos ayında aldığımız mobilyanın teslimatı ve eksik, kırık, ezik parçaların değişimi 2025 Aralık ayına kadar sürdü. Sonuç olarak mobilya (sandalye, yemek masası, konsol, vitrin) parçaları tamamlandı ancak teknik servis ve destek çalışması o kadar uzadı ki süreç can sıkıcı idi. Marmara bölge sorumlusu Mustafa beye teşekkür ederim. Adam bölge müdürü olarak bizzat ilgilendi ve geç de olsa sorunu çözdü. Malzeme kalitesi ve mobilya tasarımı olarak Bellona alınır ancak servis ve yedek parça temini hususunda çok başarısız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Günay
12 Aralık 2024 16:44
932

profile
Erdinç
09 Mayıs 2025 18:41
2.143
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğba
20 Mart 2025 20:55
1.702
Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış Parçalarla Gelen Hayal Kırıklığı
Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış Parçalarla Gelen Hayal Kırıklığı
Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yanlış Parçalarla Gelen Hayal Kırıklığı

profile
Sinan
19 Kasım 2024 19:33
1.233
Bellona'dan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorunlar
Bellona'dan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorunlar
Bellona'dan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorunlar
Bellona'dan Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorunlar

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

profile
Melikşah
10 Eylül 2025 20:47
619
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri
TrustBuy Skoru