to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Ürünler İçin Acil Teslimat Talebi
Tokat Bellona mağazasından 06.12.2025 tarihinde Estella düğün paketi satın aldık ve yaklaşık 400.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptık. Teslim tarihi olarak Temmuz ayı belirlendi ve Temmuz ayında ürünler adresimize teslim edildi.
Ancak teslimat sırasında bir koltuğun başlığı ve berjer defolu çıktı. Bu ürünler değişim için geri alındı fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen berjerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bunun yanında sandalyelerimiz ve puf da hiç gönderilmedi, bu ürünler de eksik durumda.
Temmuz ayından bu yana mağaza ile defalarca kez iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamıyor, sürekli erteleniyoruz ve bir çözüm sunulmuyor. En son yaklaşık dört gün önce mağaza ile tekrar görüştük ancak yine somut bir ilerleme olmadı. Müşteri numaram 5422****15’tir.
Defolu alınan koltuk başlığı ve berjerin acilen değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, eksik olan berjer, sandalyeler ve pufun da daha fazla gecikmeden adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
