to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Güvenliğini Tehdit Eden Baza Çökmesi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Bellona bayisinden iki adet 90×120 cm ölçülerinde baza satın aldım. Bellona’nın bazalar için taahhüt ettiği resmi garanti süresi 5 yıl olduğundan, ürünlerim hâlâ garanti kapsamındadır.
Kullanım sürecinde, yaklaşık bir yıldır devam eden şekilde, ürünlerin üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi yapısal çökmeler meydana gelmiştir. Bazaların kenar ahşap kısımları kırılmış ve dışarıya doğru fırlamış, ayrıca bazanın alt orta kısmında yer alan destek ayakları yükü taşımayarak kırılmış ve işlevini tamamen yitirmiştir. Bu sebeple bazalar ortadan tamamen çökmüş durumdadır.
Ürünlerin bu denli kötü durumda olması nedeniyle çocuklarım yatakları kullanamamakta, ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşamaktadır. Çocukların güvenliği ve sağlığı açısından bu durum aciliyet taşımaktadır.
Garanti süresi devam etmesine rağmen firmaya ulaşma çabalarım sonuçsuz kalmış, tarafıma herhangi bir teknik servis ya da onarım desteği sağlanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde ortaya çıkan bu yapısal hasarların ürünün gizli ayıplı mal niteliğinde olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, garanti kapsamında olmak üzere her iki bazanın da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
