Bellona’dan Aldığım Koltuk Takımı ve Servis Ücretleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Haydar · 2025-11-10T14:27:17+03:00

Bellona Valencia koltuk takımının orta alt kısmındaki destek ayaklarında teslimattan bir süre sonra bükülmeler meydana geldi. Sorunun çözümü için Bellona ile iletişime geçmek istedim, ancak ulaşmakta çok zorlandım. Servis talebinde bulunduğumda ise yalnızca adrese gelmek için 800 TL ücret istendi, ayrıca soruna göre ekstra ücret talep edileceği belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi, ürünle ilgili bir sorun yaşandığında tamamen ortadan kalkıyor. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz bir firma ile karşı karşıya kaldım. Şanlıurfa Bellona’dan aldığım bu üründen ve sonrasındaki hizmetten kesinlikle memnun değilim. Çevremde ve akrabalarımda en az 50-100 tane evlenecek olan çift var, koltuk takımını değiştirecek olanlar var. Bana dönüş yapılmasını istemiyorum; bundan sonraki süreci hukuki yollara başvurarak takip edeceğim.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona a. Ş Müşteri hizmetleri