Bellona Valencia Koltuk Takımında Çizik Leke Ve Çökme Sorunu Çözülmüyor

Bellona’dan Konya Çelik Bellona mağazasından almış olduğum Valencia koltuk takımımda, ilk teslimat sırasında üzerinde çizik ve leke olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında bu durumu belirttim fakat yetkililer bu sorunu leke olarak kabul etmedi, herhangi bir tutanak da tutulmadı.

Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen koltuklarda ciddi çökmeler meydana geldi. Özellikle orta bölümde belirgin bir çökme ve ayrılma söz konusu. Yaklaşık beşinci aydan sonra bu sorun ortaya çıkmaya başladı ve sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntü oluştu.

Sorunla ilgili Bellona ile iletişime geçtim ve yaşadığım problemleri ilettim, değişim talebinde bulundum fakat firma hem ilk başta çizik ve lekeyi kabul etmedi hem de koltuklardaki çökme için herhangi bir hata bulmadıklarını belirttiler. Sorunlar halen devam ediyor ve garanti kapsamında olmamıza rağmen çözüm sunulmuyor.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, özellikle koltuk takımımın değişimini veya iadesini talep ediyorum.