to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Havana Koltuk Takımının Çökmesi Ve Servisin Cevapsızlığı
Bellona’dan Tokat Merkez mağazasından geçen sene ocak ayında Havana koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 8 ayın sonunda koltuk takımının hem sırt kısmında hem de oturma alanlarında belirgin çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.
Ekim ayında bu nedenle servis çağırdım. Servis ekibine koltuğun çökme yaptığını açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir işlem yapmadan sadece “biraz da başka tarafa oturun” şeklinde alaycı bir ifadeyle geçiştirdiler. Üründeki bariz soruna rağmen tamir ya da parça değişimi yapılmadı.
Daha sonra durumu maille de iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Şu anda koltuklarım hâlâ çökük durumda ve yeni alınmış bir takımı bu halde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Havana koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona firmasına mail atmama ve Şikayetvar üzerinden bildirim yapmama rağmen bugüne kadar geçen bir aylık zaman olmasına rağmen hala gelip servis yerinde inceleme yapmadı çok yazık
