Bellona Servis Sorunları Ve Eksik Ürün Değişimi!

42922176 numaralı hizmetim olumlu sonuçlanmadı ve servis personelleri haksız iş yapıyorlar. Samsun bölge servisi müdürü de telefonuma çıkmıyor. Müşteri hizmetleri de onların üzerine atıyor. 26 Ağustos 2024'te servis kaydım oluşturuldu. 29 Ağustos'ta servis geldi. Yatak odası dolabımızın raflarındaki aşağı sarkmalardan dolayı değişim kararı alındı. 19 Eylül'de akşam üzeri beni aradı, 10 dakika içerisinde geleceği söyledi ancak uygun olmadığımı belirtmem üzerine bir hafta sonra servise Çorum'a gelince yapacağını söyledi. Ben de kabul ettim, aynı gün telefona 42922176 numaralı hizmetimin tamamlandığı mesajı geldi ancak ürün değişimi yapılmadan giriş yapmış olacak ki benim bundan haberim yok. Servis önceden randevulaşmıyor, bu ilk sorun. 8 Ekim günü Bellona resmi sitesinden iki kez iletişim formundan mesaj attım. Müşteri hizmetleri gelmedi dedi. Yine aynı gün akşam üzeri servis geldi. Rafları değiştirdi ilginç bir şekilde. Değiştirirken rafların birini ölçtü biçti sonra yerini değiştirdi. Değişen üç rafın bir tanesi tam oturdu, diğeri kenarlarında az bir boşluk kalarak oturmuş ancak ölçtüğü rafın kenarları o kadar açık kalmış ki hem gözle gözüküyor hem de bir tane ucu kancaya hiç oturmuyor. Şu an dolabı tam kullanamıyoruz. Eşyalarımız orada burada yatak üstünde duruyor. Elbiselerimizi de asamıyoruz raf zarar görecek diye. Bu durumu 9 Ekim günü müşteri hizmetlerine şikayet ettim. 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 10 Ekim 13:30 civarında geri aradım, 9 Ekim 17:30'dan sonra rafın değiştirildiğini ifade etti ve durumu benim çözmem için Samsun bölge servisi müdürü M***Bey'in 03628542607 numaralı numarasını verdi. Aradım, açan kişi yerinde olmadığını belirtti. 15 dakika sonra geleceğini belirtti. Tam 15 dakika. Sonra iki kez aradım telefon çaldı ama açan olmadı. Sorun çözülmezse yasal olarak hakkımı arayacağım. Mağduriyetimin zararlarını da talep edeceğim.