to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Rize bayisinden Şubat ayında Pandora model koltuk takımı aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, özellikle en çok oturduğumuz bölümlerde ciddi şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu. Sorunu fark edince servisi aradım, görevli geldi ve sadece belli bölümlerde sorun olduğu için “her yeri böyle olursa değerlendirebiliriz, bu şekilde bir işlem yapamayız” şeklinde yanıt aldım.
Yaklaşık altı aydır köyde olduğumuz için koltuklar kullanılmıyor, sorun da ilerlemedi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni çok mağdur etti. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle kumaş değişimi yapılmasını, ancak aynı kumaş olmamak şartıyla ya da mümkünse farklı bir takımla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bellona Pandora koltuk takımını Rize’deki mağazanızdan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra kumaşında deformasyon ve sorunlar oluşmaya başladı. Konuyla ilgili daha önce de size yazdım, ardından firmanın servisi gelip inceledi ve “dış ortam etkisi” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Servis elemanı, benzer şikayetlerle daha önce de karşılaştığını, ancak firmanın yine aynı şekilde cevap verdiğini belirtti. Firmanın yaklaşımı bana mantıksız geliyor; çünkü dış ortam etkisini ortadan kaldırmak için bu koltuklara üstümde kıyafet olmadan oturmam ya da sadece seyrederek, masanın üzerindeki vazo gibi dekoratif olarak kullanmam gerektiği gibi bir sonuç çıkıyor. Bu da ürünün amacına tamamen aykırı.
Sorunun tamamen kullanılan kumaştan kaynaklandığını düşünüyorum. Satın alırken özellikle Pandora modelinin kumaşıyla ilgili sorun yaşamayacağım ve iki yıl garantisi olduğu, sorun çıkarsa gerekenin yapılacağı söylenmişti. Bellona gibi kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koltuk takımım hâlâ garanti kapsamında. Sorunun çözümü için ya ürünün başka bir koltuk takımıyla değiştirilmesini ya da farklı bir kumaşla kaplanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2024 Aralık ayında Batman Sanat Mobilya Bellona bayisinden Pandora model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 9 aydır kullandığım bu koltuk takımında, özellikle en çok oturduğumuz bölümlerde ciddi şekilde tüylenme, topaklanma, çökme ve ayrıca sık sık lekelenme sorunları yaşamaktayım. Ürünün bu kadar ...
Bellona’dan yaklaşık 17 ay önce Andrea model koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 ay sonra, yani 2 ay önce koltukların kumaşında sürekli olarak tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Sorun her zaman mevcut ve kullanım kalitesini ciddi şekilde etkiliyor. Konu ile ilgili olarak B...
Garantisi devam eden koltuk takımının kumaşında tüylenme oldu. Servisi arayarak kumaşın değişimi ile ilgili başvuruda bulundum. Eve gelen servis, kumaşta tüylenmenin olduğunu belirterek önce fotoğrafını çekti ve gitti. Daha sonra merkezden fotoğrafın yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar ge...
Çanakkale Bellona şubesinden büyük bir güvenle koltuk takımı aldık. İlk aldığımız koltuklar çok kısa sürede kumaşından tüylenmeye başladı. Durumu hemen bildirip değişim talep ettik. Bize kumaş değişimi yapıldı, fakat yeni gelen koltuklar da henüz bir hafta olmadan yine tüylenmeye başladı! Bu kadar...
Bellona marka koltuk takımıyla birlikte aldığım iki berjerin kol kısmındaki kumaşlarda ciddi şekilde yıpranma oluştu. Özellikle çok sürtünme olan kol tarafında meydana gelen bu yıpranmayı 7 ay önce ürünü aldıktan sonra fark ettim ve yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum. Bugün gelen servis ...
Yorumlar