to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımı Pişmanlık
Bellona marka hem yatak hem de Valencia marka koltuk takımı aldı. Aldığımın ikinci ayı hem yatakta hem de berjerde sorun yaşadım. Her ikisini de servis alp tamirden sonra getirdiler. İki ay sonra berjerde yasadığım sorundan dolayı servis tekrar berjer koltuğu aldı ama bugün tam 22 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. Bende mecburi olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Bundan dolayı Bellona pişmanlıktır.
Gelişme
Daha önce de konu ile ilgili yazmıştım ve ne hikmetse Bellona firmasından hiçbir yetkilide arayıp konu nedir diye sormadı. 5 ay içinde yeni alınan Bellona yatak ve berjer koltuk mahvoldu. Yatak tamire gitti ve geldiğinde 17 gün sonra kötü bir bally, yani yapıştırıcı koktuğundan 15 gün kadar kullanamadık, berjer ise ilkinde gidip oda 17 gün sonra geldi ve kusurlu tamir edildiği için tekrar servisi aradım, ikinci aldıklarında tam tamına 25 gün sonra ancak getirdiler. Bu süreç içinde 21 iş günü dolduğundan ben Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. 25. Gün gelen Berjer, yani tekli koltu5ğa baktığımda, koltuğa hiçbir tamir yapılmadığını, sadece gidip aynı şekilde geri geldiğini gördüm. Serviste 25 gün kalıp hem Tüketici Hakem Heyeti'ne vermeme sebep oldular, hem de hiçbir tamir yapılmadan geri getirdiler. Bellona firmasına kaç kere mesaj atmama rağmen hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Bellona firması hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyor. Aldığımız sure sadece 5 ay, yani 5 ayda ürünler mahvoldu. Bellona pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
17 saat geçti henüz arayan ve soran olmadı. Servisteki tamir süreniz kadar, telefonla geri dönüş sürenizde çok uzun sürecek galiba.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün yani 16.02.204 günü beni arayarak 19 Şubat 2024 Pazartesi günü Koltuğumun servisten gönderileceğini belirttiler. Bende dedim ki sevişte geçen 21 günlük sure doldu, Yani serviste geçen tamir süresi tam 25 gün oldu, bana cevap veremedi. Sadece Pazartesi koltuğunuz gelecek dedi. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. İşte Bellona'nın müşteri memnuniyeti ve servisinin ilgisi-alakası!. Daha iki aylık iken aynı Berjerim ve Bellona yatağım tamire gitmiş, ancak 17. Günde geri gelmişti.
