Bellona Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı: Kalite Ve Servis Sorunları

Bellona'dan birkaç ay önce koltuk takımı aldık. Alırken özellikle temizliğiyle alakalı özelliklerini sordum ve temizliğinin aşırı kolay olduğu söylendi. Silinebilir, kolay temizlenen kumaşları olduğunu söylediler. Satana kadar her şey mükemmel ve 30 yıl hiçbir şey olmadan oturacağınız koltuklarmış gibi satılıyor. Birkaç ay içinde koltukların resmen kumaşlarının dokusu gitti, üstleri sürtünmeden erimiş gibi ve lekeler kesinlikle çıkmıyor. Bunun üzerine çağırdığımız servis elemanı dalga geçer gibi kullanıcı hatasından kaynaklı şununla oturmuşsunuz, bununla oturmuşsunuz, kotla oturmuşsunuz, utanmasa fazla oturmuşsunuz diyecekti. Fabrika bununla ilgilenmez tarzı saçma sapan cümleler kurdu ve olayı geçiştirerek 5 dakika içinde evden gitti. Ne yapmamızı istiyorlar? Yani koltuğu alıp odaya koyalım, karşısına geçip seyredelim mi? Pardon da koltuğa otururken koltuğa özel kıyafet mi giyinmeliyiz anlamadım! Aldığımız takım da her mağazanın baş köşesine konulmuş, TV reklamlarında gösterilmiş ve sezonun en pahalı koltuk takımıydı (Veronica). Eski Bellona kalitesi kesinlikle kalmamış. Ayıplı ürün satmalarına rağmen mağazada satarken en iyi servis kendilerindeymiş gibi ve müşteri memnuniyetinden asla ödün vermediklerini söyleyerek sizi yanıltıyorlar, göstermelik servis gönderiyorlar ve böyle geçiştiriyorlar. Siz de iki elinizi başınızın arasına alıyorsunuz ve ben ne yaptım diyorsunuz. Fabrika karşılamaz ne demek, hani ürünlerinizin arkasında duruyordunuz, en kaliteli kumaşlardı ne oldu? Birden bire? Eğer diyorsanız ki benim çöpe atacak binlerce liram var, ben mağdur olmak istiyorum, bahanelerle geçiştirilmek ve bana gönderilen kaliteden yoksun ürünlere bir yıl bile dolmadan veda etmek istiyorum. Diyorsanız tüm Bellona mağazaları kapılarını açmış sizleri beklemektedir. Bellona yıllar boyu elde ettiği kalitesini kaybetmiş, bir daha tercih edeceğim bir işletme değiller artık.