to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 285 TL Hesabıma Yansımadı
15.05.2026 tarihinde saat 03:11 civarında Kabasakal web sitesi üzerinden hesabıma 285 TL bakiye yüklemek için banka/kredi kartımla işlem yaptım. İşlem sonrasında ekranda önce “Bakiye yükleme oluşturuldu, ödeme bekleniyor” uyarısını gördüm, ardından “Bakiye yükleme başarısız oldu” şeklinde hata aldım ve tutar hesabıma kesinlikle yansımadı.
Buna rağmen kartımdan 285 TL tutar çekilmiş durumda, elimde de dekont mevcut. Kabasakal hesabımdaki kullanıcı adım duskraptor69, ismim Berkant Ö******’dir. Canlı destek ile görüştüğümde, ödemenin kendi taraflarında başarısız göründüğünü, bu nedenle ödeme kanalım olan GPay ile görüşüp ödemenin onaylı olup olmadığına dair bilgi ve onaylıysa sepet ıd almam gerektiği, ancak bu şekilde kontrol sağlayabilecekleri belirtildi.
Ödeme bankam/kartım tarafından başarıyla çekilmiş, para hesabımdan çıkmış ve buna rağmen Kabasakal bakiyeme yansımamıştır. Kendi iç sisteminiz ve GPay arasındaki bu teknik sürecin müşteriye yansıtılmamasını, 285 TL tutarımın en kısa sürede ya Kabasakal bakiyeme yüklenmesini ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkant Bey, İlgili işleminiz tarafımızca detaylı şekilde kontrol edilmiştir. Sistem kayıtlarımızda ödemeniz başarısız işlem olarak görünmekte olup, bu nedenle bakiyenize herhangi bir aktarım sağlanamamıştır. Ödeme işlemleri, kullanıcı tarafından işlem başlatıldıktan sonra ilgili ödeme kuruluşu tarafından güvenlik ve doğrulama kontrollerinden geçirilerek onaylanmaktadır. Ödeme onayı, geciken veya başarısız işlemler, kart doğrulama süreçleri, 3D Secure adımları ve tamamlanmayan işlemlere ilişkin iade/iptal süreçleri doğrudan ödeme sağlayıcısı ve banka tarafından yönetilmektedir. KVKK ve güvenlik politikaları gereği işlem detayları yalnızca ödemeyi gerçekleştiren kişiyle paylaşılabildiğinden, tarafınıza ödeme kanalınız olan GPay ile iletişime geçmeniz yönünde bilgi verilmiştir. Bununla birlikte mağduriyet yaşamamanız adına tarafımızca da GPay ile iletişime geçilmiş olup, yapılan kontrolde ilettiğiniz numara ve dekonta ait herhangi bir işlem görüntülenemediği, konunun detaylı inceleme için finans birimlerine aktarıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ödemenize ilişkin güncel durum ve detaylı bilgi için GPay ile iletişime geçebilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz yeni bilgi veya resmi dönüş doğrultusunda sizlere destek sunmaya devam edeceğiz. Ayrıca ödeme kuruluşundan tarafımıza herhangi bir güncelleme ulaşması halinde sizleri bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
