Bellona Elbise Dolabının Ayaklarının Kırılması

Selda · 2023-11-15T08:40:47+03:00

Bellona'dan 3 yıl önce oğluma aldığım genç odası takımının elbise dolabı 15.11.2023 tarihinde ön ayakları kırılarak öne doğru yattı. O sırada oğlum önünde ki sandalyesinde oturuyordu. Biz o esnada yanındaydık ve oradan uzaklaşmasını sağlayabildik. 3 tane ayağın ( 2 ön-1 orta) kırıldığını fark ettik. MDF dolabın altına ahşap görünümlü plastik ayak takmışlar. Bunun üzerine aramamıza rağmen bize dönülmedi. Dolap hala yatık duruyor haber bekliyoruz. Korkudan odaya da giremiyoruz. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalı. Şikayetçiyiz.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Selda

Hiçbir şekilde çözülmedi. Yine aynı plastik ayakları takacaklarını söylediler. Süre olarak da 2-3hafta süre veriyorlar. Dolap öyle duracak yani. Utanmadan bir de ücretsiz hizmet vereceklerini söylüyorlar. Resmen dalga geçtiler bizimle. Tabi ki hiçbir hizmeti kabul etmedik. Hizmet anlayışı, sorun odaklı değil, sadece görev amaçlı yapılan bir hizmettir. Gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım. Bu işin peşini asla bırakmayacağım. Bellona, çocuk odasında bile güvenlik önlemini alamıyorsa gereken cezayı çekip bir daha bu işi yapmamalıdır.