Ana Sayfa
Bellona
Yatak
Bellona Defolu Ürünü Değiştirmiyor

ID:29229708

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Defolu Ürünü Değiştirmiyor

00:00

Mustafa

Bellona

30 Haziran 2024 15:56

2.207

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Arıza küçük bir müdahale ile düzeltildi. Teşekkür ederim”

Merhabalar;
Bellona'dan 140*190 yatak+baza+başlık aldım. 29.06.2024 tarihinde teknik ekip kuruluma geldi. Kurulumu yaptıktan sonra başlıkta çöküklük olduğunu tespit ettik ve kendilerine ürünü götürüp değiştirmelerini talep ettik. Kurulum ekibi bize formu imzalamamızı daha sonra ürünü aldığımız merkez olan Ankara/Etimesgut/Piyade Mh. Şubesini gitmemizi ( biz onlara görsel atacağız ) oradan yardımcı olacaklar ifadesini kullandılar. İyi niyetle formu imzaladık ve merkeze gittik. Merkezden bize aynen şu ifade söylendi. Biz değişim yapamayız arıza kaydı açıp fabrikaya bildireceğiz oradan ekip gelecek arıza küçük ise evde tamir yapılacak büyük ise sökülüp merkezde tamir yapılacak. Kurumsal firmalarda bu şekilde olur. ( Bu söz bana çok komik geldi. Zira kurumsal firma müşteri odaklıdır müşteri sorunu gidermek için mücadele eder. ) Ben hiç kullanmadığım bir ürünün defolu olarak getirip iyi niyetimden yararlanıp form imzalatmaları ve benim suçum varmış gibi ürünü değiştirmemeleri bütün suçu da Bellona yönetimini suçlamalarına tepkiliyim. Bu sorunumun ürünü değiştirerek giderilmesini talep ediyorum. Şubenin aksine kurumsal firmaların yapması gereken budur. Böyle yapılırsa şikayetim gibi bunu da bu platformdan belirteceğim.
İyi günler.

Bellona

30 Haziran 2024 16:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

05 Temmuz 2024 15:13

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Mustafa

05 Temmuz 2024 15:40

Merhaba geri dönüş yaptım 09/07/2024 tarihinde teknik ekibin geleceği söylendi

Mustafa

09 Temmuz 2024 16:46

Arıza küçük bir müdahale ile düzeltildi. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eli sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan 10 Ekim'de Alınan, Teslim Edilmeyen Eksik Parça Sorunu!

Eli

Bellona

19 Aralık 2023 13:57

1.113

10 Ekim'de Bellona.com.tr üzerinden 180 cm'lik baza, başlık ve yatak siparişi vermiştik. Özel ölçü olduğu için teslimatın uzun süreceği belirtilmişti. 18 Kasım'da teslimat için geldiler; ancak bazanın altında bulunması gereken sağ ve sol parçalardan her ikisi de sağ yanlış gelmişti, bu bir fabrika h...

Bellona'dan 10 Ekim'de Alınan, Teslim Edilmeyen Eksik Parça Sorunu!

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Fabrikadan Sıfır Ayıplı Ürün

Köksal

Bellona

01 Haziran 2024 16:36

1.751

Bellona'dan annemize yatak baza aldık. 29.2024 fakat aynı gün eve gelip baktığımda yatak defolu çıktı. Firmadan yetkili, bugün 'Yon Aş' diye bir yerden görüntülü bağlanın, yatağa bakayım dedi. Telefon çekmiyor, resimleri atayım dedim. Bu durum bile çok lakayıt ama neyse. Adam baktı, fitili değişecek...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Baza Başlık Sorunu

İrem

Bellona

01 Haziran 2024 07:55

2.204

Sivas Bellona Emniyet şubesinden 20.05.2024 tarihinde aldığım baza, başlık ve yatak setinin kurulum sonrası kusurlu (baza başlığında aşırı oynama ve ses) olduğunu fark ettim. Kurulumu yapan ekibe durumu bildirdim, sorunun ne olduğunu görmeden sorunun normal olduğunu duvara dayayıp kullanmam gerektiğ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Defolu Kullanılmış Ürün

Fatih

Bellona

24 Temmuz 2023 17:17

2.003

19 Mayıs 2023 tarihinde Sultangazi'de bulunan Bellona Bayisinden Bellona marka Yatak baza ve başlık aldım. 10 gün sonra teslimat yapıldı ama siparişten farklı bir başlık geldi ve bazaların kızak parçaları da gelmedi başlığı teslim almadım yaklaşık 1 ay sonra tekrar farklı bir başlık geldi yine tesli...

Bellona Montaj Hatası Ve Kötü Malzeme

Kevser

Bellona

31 Aralık 2023 16:17

1.095

Bellona bana ulaştı. Hatta eve servis geldi yatağın ayak kısımlarının yan sunta olan kenarlık Lara değil içinde ki ara bağlantıya monte edildiğini gördü. Ve bana yatağın zıplama ile falan kırılmadığının belli olduğunu söyledi. Gitti bizim kırılan yerlerden birleştirdiğimiz yerleri fotoğraf çekti. Pe...