Ayıplı Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Bellona’dan 09.05.2023 tarihinde Espina köşe koltuk takımı satın aldık, aldığımız günden beri ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuğa oturup kalktıkça iskelet kısmından belirgin gıcırdama sesleri geliyor. Süngerleri son derece kalitesiz, oturduğumuz yerler hemen çöküyor ve koltuk kendini toparlamıyor, çökük bir görüntüyle kalıyor.

Bu sorunlar üzerine şimdiye kadar 3 kez servis çağırdık. Süngerlere müdahale ettiler ancak sorun tam olarak çözülmedi, çökmeler halen devam ediyor. Ayrıca koltuğun kumaş kalitesi de çok kötü. Güneş görmeyen bir odada durmasına rağmen koltuk yastıklarının üst kısımları soldu ve şu an belirgin bir renk farkı oluşmuş durumda.

Denizli’deki servis yeterince ilgili davranmıyor ve bulduğu çözümler geçici kalıyor. Üründe baştan beri bariz kalite sorunları olmasına rağmen servis bunları kabul etmiyor. No12023000001388 numaralı kayda rağmen yaklaşık 3 senedir servis tarafından oyalandığımızı düşünüyoruz.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunların kalıcı şekilde giderilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.