to read complaints and reviews, or file yours.Atlanta Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı, Değişim Talebi
16.10.2024 tarihinde Düzce Başkent Bellona bayisinden Atlanta koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuktan demir sesi ve ciddi bir gıcırtı gelmeye başladı. Eve gelen teknik servis koltuğu alıp atölyeye götürdü, yaklaşık 1 ay sonra geri getirdiklerinde ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler.
Sorun devam ettiği için defalarca ürünü aldığım yeri aradım, tekrar tekrar teknik servis eve geldi, kontrol etti ve her seferinde bu modelin böyle olduğu söylenerek geri dönüldü. Şu an koltuklardan gelen ses yüzünden rahatça oturamaz hale geldik, koltuk takımını mecburen boş bir odaya adeta süs gibi koyuyoruz. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha önce Bellona’nın sorunlu ürünlerde değişim yoluna gittiğini bildiğim için bu süreçte aynı yaklaşımı görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün defalarca servise gitmesine ve eve servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için Atlanta koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse iade alınmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Servis hizmeti olarak dönüş sağlıyorsunuz teknik servis gelip bu sese çözüm yok diye söyleyip geri gidiyor tekrar şikayet ediyorum tekrar geliyor astarı yırtalım teli sökelim diyor saçma saçma şeyler defalarca aynısı oldu üretim belli ki hatalı parayı alırken ürünü satarken arkasında olduğunuz gibi değişim yapın ya da paramı verin bu tamamen insanları oyalamak.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayet üzerine teknik destek gönderildi gelip baktılar koltuklara hafta içinde gelip ürünleri alacağız dediler ama hafta bitti günler ilerliyor ne arayan var ne gelen bu da bir oyalama taktiği sanırım.
