to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Kalıcı Gıcırdama Ve Yetersiz Servis
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesindeki bir Bellona bayisinden aldığımız koltuk takımında, kullanımın yaklaşık 1. Yılından sonra oturulduğunda aşırı derecede gıcırdama ve gıcır gıcır sesler gelmeye başladı. Sesler hem rahatsız edici düzeyde hem de ürünün iskeleti ve yaylarında bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Garanti süresi dolmadan önce durumu Bellona’ya ilettik ve yetkili servis evimize gelerek sadece yaylara yağ sıkıp işlem yapmadan ayrıldı. Servis personeli buradayken, yapılan uygulamanın geçici bir çözüm olduğunu, en fazla 10 gün sonra koltuğun tekrar ses yapacağını özellikle belirttim. Nitekim kısa süre içinde sesler yeniden başladı ve şu an eskisinden daha fazla rahatsız edici hale geldi.
Bugün itibarıyla ürünlerin garanti süresi dolmuş durumda; ancak sorun garanti bitmeden önce başlamış ve yetkili servise bildirilmiş, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Bu nedenle, Bellona’nın yaşadığımız bu kronik sorunu dikkate alarak, koltuk takımındaki ses problemini ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini, gerektiğinde parça değişimi veya uygun görülecek teknik işlemlerle sorunu tamamen çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Telefonum 24 saat açık ve beni arayan olmadı
İlgisiz ve sattığı ürünü takip etmeyen bir marka
Koltuğumda bir yıl içinde gıcırdama sesleri ortaya çıktı, garanti süresi dolmadan yetkili servise bildirdim, servis sadece yaylara yağ sürdü ve geçici çözüm olduğunu belirtti. Ancak bir iki gün içinde sesler tekrar başladı ve şu ana kadar hiçbir iletişim, arama ya da kalıcı tamir yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni memnun etmedi.
Marka tekrardan servis yönlendirdi fakat sadece yağlama işlemi yapacaklarını söylediler yani kısacası kalıcı bir çözüm sunamadılar hiç memnun değiliz.
