Ana Sayfa
Bellona
Kısa Sürede Deforme Olan Koltukta Garanti Kapsamında Ücret Talebi

ID:35737464

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Koltukta Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Gamze

Bellona

15 Nisan 11:36

412

Bellona’dan İstanbul Gaziosmanpaşa Bereket Mobilya şubesinden aldığımız Atlanta köşe takımımız 19.06.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Ancak bu kadar kısa sürede koltuklarda yoğun şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Görüntüsü o kadar kötü ki koltuğa oturmaya insanın içi kaldırmıyor, kesinlikle yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor.

Ürünü almadan önce “Her koşulda arkasındayız, sorun olursa buradayız” denmesine rağmen, yaşadığımız problemde tam tersi bir tavırla karşılaştık. Bugün gelen Bellona servisi, koltuklardaki tiftiklenmenin üründen değil, bizim kıyafetlerimizden kaynaklandığını, sürtünmeden oluştuğunu söyleyerek sorunu kabul etmedi ve adeta suçu bize yükledi. Üstelik ürün garantili olmasına rağmen, kumaş değişimi için de benden ayrıca ücret talep edildi. Altı aylık bir koltuğun bu kadar deforme olmasını normal bulmaları ve hem kullanıcı hatasına bağlamaları hem de ücret istemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ürünün garantisi ve faturası elimde mevcut. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve garanti kapsamındaki bir ürün için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Atlanta köşe takımımın öncelikle değiştirilmesini veya gerekli görülecekse ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini, koltukların da geri alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.

Bellona

15 Nisan 14:00 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Gamze

15 Nisan 17:22

Bellona tarafından arandım fakat herhangi bir çözüm sunmayıp hatayı bizden kaynaklı olduğunu söylediler yazık ki size güvenerek onca parayla ürün aldık sizden Bellona tamamen hayal kırıklığıdır.

Gamze

22 Nisan 14:28

Bellona’dan aldığım Atlanta köşe takımında 6 ay içinde tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Servis hatayı benim kıyafetlerime bağladı ve ücretsiz tamir ya da değişim yerine ücret talep etti. Garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini, aksi takdirde iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçten çok memnun değilim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

Şevval

Bellona

10 Nisan 18:26

649

2025 Temmuz ayında Bellona Flamingo Yolu şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldık ve teslimat Ekim ayında gerçekleşti. Koltuk takımını yaklaşık 7 aydır kullanmamıza rağmen, özellikle berjerlerde yoğun olmak üzere ciddi tiftiklenme sorunu ortaya çıktı. Ürünün görüntüsü, sanki yıllardır kullanılmış ...

Bellona Koltuk Takımında Tiftiklenme Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

bellona-koltuk-takiminda-tiftiklenme-sorunu-garanti-kapsaminda-cozum-bekliyor-3.jpg

1 Destek

Bellona Atlanta Köşe Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması

Aylin

Bellona

01 Kasım 2025 20:38

4.898

2024 yılında Ankara a Büşra Bellona mağazasından Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle överek önerdikleri ve üst düzey kalite olarak tanıttıkları Mitra kumaşı tercih ettim. Ancak koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra, özellikle çok oturulan bölgelerde olmak üzere n...

2 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mobilyalarında Çabuk Çizilme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Merve

Bellona

04 Ocak 12:14

1.265

Yaklaşık bir yıl önce Bellona’dan aldığım salon takımı ve Atlanta köşe takımıyla, ürünü teslim aldığım ilk günden beri ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Salon takımı’nın her parçasında sorun var; orta sehpanın üzerinde, sadece ufacık altlık kullandığım bardaklar bile iz bırakıyor. Salonumda on yıl...

Bellona Mobilyalarında Çabuk Çizilme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Köşe Takımı Tüylenme Sorunu Ve Servis Belirsizliği

Yunus

Bellona

02 Temmuz 2025 14:53

2.614

Bellona'dan Atlanta köşe takımı aldım. Daha 6 ay kullanımda tüylenme oluştu. Servis çağırdığımda, tüylenmenin henüz az olduğunu, biraz daha arttıktan sonra tekrar çağırmamızı söylediler. 2 ay sonra tüylenme daha da arttı. Servisi tekrar çağırdık ve kumaşın sıkıntılı olduğunu, değişim için kayıt oluş...

Bellona Köşe Takımı Tüylenme Sorunu Ve Servis Belirsizliği

bellona-kose-takimi-tuylenme-sorunu-ve-servis-belirsizligi-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Köşe Takımında Kumaş Tiftiklenmesi Ve Servisten Çözüm Alamama

Esra

Bellona

13 Ekim 2025 21:48

2.587

2023 yılında Bellona Ankara A** G**** mağazasından Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuk takımının kumaşında tiftiklenme ve yapışıklık sorunları başladı. Özellikle son 8 aydır bu sorun ara ara tüm yüzeyde devam ediyor ve sürekli olarak temizlemek zorunda kalıy...