to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Kahvaltı Takımı Sunum Tabağı Kırık Çıktı, Ücretli Çözüm Talebi
31.12.2024 tarihinde Viaport mağazasından Bella Maison markasına ait bir kahvaltı takımının sunum tabağını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kutusunu açtığımda sunum tabağının kırık olduğunu gördüm. Ürün daha önce kullanılmadığı ve kutusunda durduğu halde bu şekilde kırık çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Bella Maison müşteri hizmetlerine ilettim, hatta iki kez arayarak detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde hatanın benden de kaynaklanmış olabileceği söylendi; buna rağmen ben ürünü ücretini ödeyerek yeniden tedarik etmek istediğimi belirttim. Takımım eksik kalmasın diye, kırılan sunum tabağını para vererek almaya dahi razıyım ancak net bir çözüm sunulmadı ve stokta olmadığı ifade edildi. Buna rağmen süreçle ilgili de açık ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Bella Maison’dan talebim, kırık olan kahvaltı takımı sunum tabağının tarafıma ücretli olarak tedarik edilmesi ve takımımın tamamlanmasıdır. Ürünü ücreti karşılığında almak istiyorum, yeter ki bana yardımcı olunup bu parça sağlansın.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Arayıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim ☺️
Ürünü yolladıklarını söylediler fakat yanlış ürün gönderildi
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Ürün sorunsuz bugün teslim edildi
